你的5亿美元网站下周启动? 让十三水游戏开始测试

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本Steinbuhler
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上个月,我浏览新闻时,一条标题引起了我的注意:

麻烦不断的奥巴马医改网站直到推出前一周才进行测试

这是在10月1日网站上线后的几周, 当问题的细节开始浮出水面时. 这篇文章触及了导致项目脱轨的潜在问题, 这些问题后来被广泛报道,并在国会山进行了辩论. 在这段时间里,该问题已经演变成一个政治足球,各方都在相互指责.

阅读这些文章时,我看到了许多经典的项目管理错误. 这些都是人们经常犯的错误, 我亲眼观察到的错误, 甚至是我自己犯过的错误.

但看到这一切在公共场合展开,会成为一个有趣的案例研究. 就像任何火车事故一样,你很难把目光移开. 让十三水游戏来仔细看看.

第一课:你猜怎么着? 你的代码不能工作.

当我读到上面的标题时,我真的笑出声来了. 文章中一个匿名的消息来源说:“通常这种规模的系统需要4-6个月的测试和性能调优, 4 - 6天.他们是对的.

客户有时会因为额外的测试费用而踌躇不前, 事实上,这可以说是最重要的阶段. 即使是最有才华的程序员的代码也会有漏洞. 这是软件开发过程中一个预期的部分, 更复杂的, 功能, 定制你的网站, 这一步就越重要.

每个项目都不一样, 但对于功能强大,与其他系统集成的东西来说, 测试和修复可以占到总预算的15 - 20%. 据网上报道,医疗费用.政府的预算高达5亿美元,所以让十三水游戏来算算. 每小时125美元, 需要15分钟,在过去的一周里,000人花了40个小时来测试它的正确性.  祝你好运!

教训2:期限通常是任意的.

项目启动时要牢记发布日期. 它通常是一个听起来像“1月1日”或“第三季度开始”的官方日期.“理想情况下,截止日期与业务目标一致, 无论如何,它们都是重要的,因为没有它们,项目可能会无限期地拖延下去.

然而,应该问的问题是:“如果1月2日项目没有完成,会发生什么??答案通常是“什么都没有”.业务继续推进,项目继续进行,直到它准备好启动. 大多数项目都没有像总统这样有影响力的利益相关者,也没有如此充满政治色彩的目标. 在这种情况下,10月1日的最后期限是坚定和合理的.

但是,他们坚持最后期限的做法导致他们推出了一款产品,可惜这款产品还没有为主流使用做好准备. 结果不言自明.

当最后期限临近时, 权衡匆忙完成任务的风险和延长时间的成本. 打乱计划通常会导致倦怠和草率的工作,让你的问题变得更糟.

第三课:坚持计划.

据报道,这是一个“迟来的决定”1,“医疗.政府网站改变了要求用户注册才能看到政策价格. 最初的计划是允许用户“橱窗购物”,在购买时只需要一个账户. 这与医疗保险网站是一致的2 也是电子商务的最佳实践. 原因仍在国会山争论不休, 据报道,这一变化是在上线日期前一个月公布的.

虽然在最后期限之前完成了实施, 这一迟来的变化肯定会把资源从那段时间安排的其他活动中转移出去. 它还向系统引入了一个未经测试的更改,这可能会导致级联效应. 发布日期, 注册模块的意外加载被广泛指责为无法使用网站2.

需求变更是任何项目的一部分. 技术限制可能直到过程的后期才会显露出来. 在项目过程中,景观可能会发生变化. 但是,可以预期的是,一个重大的变化将产生相应的延迟和/或成本增加. 随着 项目管理三角形 节目,有快速,便宜,好-你只能选择两种.

如果某些东西出现得较晚,确定它是否必须是当前迭代的一部分. 如果是这样,请为相关的成本和时间做好准备. 如果没有,可以在随后的增强阶段添加它. 弗雷德里克提供了一些建议 如何推出一个新网站 提供更多细节.

第四课:左手必须知道右手在做什么.

据CNN报道,医疗保健.政府网站被分包给55家公司来建造单个的部件, 但没有总承包商来监督3. 直到10月底,质量软件服务公司才成立. (QSSI)被派去监督混乱局面的解决. 在此之前, 医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)扮演着自己的总承包商和系统集成商的角色4他们完全不适合这个角色.

任何项目都需要多种技能集和某人(或一个团队)将其整合在一起. 由医疗保健部门构建的各个模块.据报道,政府分包商独立运作, 但是缺乏“端到端”集成测试和随后的失败揭示了缺乏有效的监督.

Or you can think of it from the reverse angle; would you really want your project not to be managed?

它如何适用于你

奥巴马医改网站是一个巨大的项目,比十三水游戏大多数人参与的项目都要大得多. 项目的大范围扩大了糟糕的决策和不断变化的需求的影响. 但同样的原则也适用于较小的项目. 在规划, 投标, 构建你的项目, 对你所做的决定的影响要实事求是.

你可不想背上有烤肉.

资源:

  1. http://www.cnn.com/2013/10/23/politics/congress-obamacare-website/
  2. http://www.huffingtonpost.com/2013/10/24/obamacare-website-hearing_n_4155347.html
  3. http://www.cnn.com/2013/10/14/opinion/bellovin-obamacare-glitches/
  4. http://washingtontechnology.com/articles/2013/10/25/zients-big-fixes-by-thanksgiving.aspx

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评论(1)
  • 伟大的总结,本! 你提出的最大问题是“谁最终负责这项工作”?“如果每个人都拥有它,那么就没有人拥有它. 看看结果!

 
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