反弹率重要吗?? 这意味着什么,当它重要和5种方法来降低你的反弹率

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安迪Crestodina
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这是数字营销中最常被提及的参数之一. 每个人都讨厌反弹,每个人都想降低他们的反弹率. 因为反弹不好,对吧?

但由于大多数营销人员只能使用一个分析账户, 没有什么可比较的. 我的反弹率是过高还是过低?

让十三水游戏来看看这个著名的弹跳. 十三水游戏会解释它的真正含义以及它是如何计算的. 什么时候最重要,什么时候最不重要. 最后,十三水游戏会分享一些降低你的跳出率的方法. 因为这从来都不是坏事.

什么是反弹率在谷歌分析?

让十三水游戏从定义开始. 因为跳出率的含义并不明显. 人们是这样认为的…

 - bounce是一页的访问

这是它真正的样子…

 -弹跳是一个命中会话

一次访问就是一次访问. 同样的事情. 所以这部分只是语义上的. 但什么是成功? 点击和访问有什么不同呢?

点击是一种交互,导致数据被发送到分析. 浏览量是点击率,但大多数事件也是如此. 在这篇文章后面, 你会看到Javascript和事件的使用是如何影响你的跳出率的.

请注意分析术语:会话和访问这两个词是可以互换的. 同样的事情.

因此,反弹的真正定义是昙花一现. 如果页面上没有设置事件,这与单页访问相同. 事件是跟踪网站互动的一种方式, 除了页面加载, 如视频播放按钮点击.  这些事件会影响反弹率,十三水游戏稍后会看到.

所以跳出率的定义是单页访问的百分比. 如何计算跳出率: 一个页面的访问量除以总访问量.

反弹率重要吗??

不一定. 接下来是辩论:

  • 为什么跳出率很重要.
  • 在数字营销中,它们什么时候重要.
  • 十三水游戏都应该停止担心他们.

跳出率的重要性取决于页面的类型和流量来源.

反弹率非常重要,当…

  • 页面是销售页面, 电子商务产品页面或访问者有商业意图的任何页面,如登录页面, 主页和服务页面
  • 流量是付费的:PPC,展示或付费社交

当交通成本很高时,反弹率就是浪费的衡量标准. 你所购买的访问者中有多少百分比正在流失?


受欢迎的shukairy创始人之一, invesp

“十三水游戏注意到,电子商务网站的反弹率会根据登陆页面的类型而变化:例如,在电子商务方面, 优化的产品页面的跳出率接近30%,而优化的类别页面的跳出率通常在20%左右.

为什么会存在这种差异? 当访问者登陆一个电子商务网站的产品页面时,他们只能看到一个产品. 他们可能不喜欢价格,如果他们是价格购物, 事实上,网站上没有足够的评论可能会让他们失去兴趣, 或者他们可能完全不信任这个网站. 在类别页面上,访问者可以看到多个产品. 因此,网站有更高的机会说服访问者留在网站上.” 


反弹率在什么时候真的不重要……

  • 页面是一篇文章或任何访问者有信息意图的页面,比如博客文章. 和…
  • 流量来源是免费的:搜索引擎优化或社交媒体.

但当交通畅通时, 跳出率只是那些不需要任何其他东西,也没有动力(或触发)再次点击的人的百分比. 他们想要信息,得到后就离开了. 你还想要什么?

相关阅读: 两种类型的网站访问者

这并不意味着十三水游戏不应该总是努力去降低十三水游戏的反弹率. 在这篇文章的最后,你会找到一系列的方法来做到这一点.

什么是好的反弹率?

下面是流量来源类型和反弹率重要性的分类. 根据十三水游戏最近的研究,十三水游戏增加了一个基准,试图回答最大的问题:

  • 什么是好的反弹率?
  • 根据流量来源,什么是一个好的反弹率?
  • 什么是一个好的反弹率的行业?

你可以阅读 充分反弹率基准报告在这里.

注:适用于具有广告模式的媒体公司, 你降低广告跳出率的目标与广告商的目标直接冲突. 他们想让你的访客跳到他们身边. 所以他们才会付钱给你. 本土广告商是提高反弹率的大师.


奥利加德纳
奥利加德纳,创始人之一, Unbounce

“十三水游戏在Unbounce做了关于跳出率和转化率的所有登陆页面研究, 我最喜欢的一个数据点是最高的转换页面, 相反地,人们几乎 从来没有 从,是电子邮件选择退出着陆页面 😂. 我真喜欢从垃圾邮件列表中脱身的动力.” 


跳出率如何影响SEO? 他们不.

谷歌知道十三水游戏页面的跳出率. 他们拥有最流行的浏览器, 最流行的操作系统和最流行的网络分析工具. 他们是否使用跳出率作为搜索排名因素? 许多营销人员相信他们有.

但是跳出率真的是SEO中的一个排名因素吗? 让十三水游戏看一些数据.

这里是这个网站搜索到的顶级登陆页面. It’s the Behavior > L和ing Pages report with a Source/Medium secondary dimension showing google/organic. 排名靠前的有机登陆页面的平均跳出率为83%.

高,对吧? 如果跳出率是一个搜索排名因素,这怎么可能呢?

这表明反弹率与你的排名无关. 如果你怀疑这一点,检查你自己的分析. 如果你的数据与此相反,请分享.

是有意义的. 谷歌想要给游客一个答案. 一旦访客得到答案,他们很可能就会离开. 信息需求已经得到满足. 时间来.

search-click-pogosticking

那么哪些用户交互信号是搜索排名的因素? 可能 停留时间和“弹簧单高跷”.

如何检查你的反弹率

在哪里可以找到这个号码? 很容易找到. 到处都是. 以下是获取和行为部分的一些地方.

  • 对于整个网站来说…但是汇总数据总是最没有意义的
  • 对于任何特定的页面…测量当该页面是访问的第一页时没有点击到后续页面的人的百分比
  • 对于任何流量来源…测量没有点击浏览超过一个页面的人的百分比
  • For any traffic source for any specific page …add a secondary dimension (source/medium) to the Behavior > Site Content > All Pages report to see who is most (or least) likely to go deeper into your website.

像往常一样,你越仔细观察,就越有可能发现真知灼见. 你也可以在观众部分找到反弹率, 哪里有手机和技术报告.

Pro-Tip! 浏览器的跳出率可能会给你关于浏览器兼容性问题(CSS和Javascript)的快速线索。. 将该报告切换到设置了跳出率作为度量的比较视图,异常值就会跳出来. 用那些浏览器检查你的网站!

在这个例子中,反弹率可能帮助您找到并修复了一个关键缺陷. 但十三水游戏关于反弹率的大多数对话都不那么实际.

准确性问题:为什么我的跳出率这么低? 如此之高?

跳出率从来都不是真正准确的. 事实上, 分析中的每一个数字都是错误的. 所有的流量都被低估了,因为不是每个访问者都接受cookie,尤其是在GDPR时代.

但反弹率有特定的问题,首先是分析超时. 如果你在这个页面上停留31分钟,然后点击, 你被记录为一个弹跳, 即使你可能已经订婚了.

会话超时时间默认为30分钟. You can change this in Property Settings > Tracking Info > Session Settings, 但这并不能真正解决问题.

其他问题包括人们打开标签页,页面启动新的标签页. 或者那些让访客使用第三方工具的页面? 反弹是一件坏事吗?

例子:想去参加一个活动? 搜索一个事件,进入事件详情页面,点击注册,然后进入Eventbrite页面. 你是一个超级忙碌的访客,转变成一个注册者…和反弹.

但反弹率在分析中有自己的特殊问题……

为什么我的反弹率是0%? 为什么会这么低?

记住,反弹是一次点击,而不是一页的访问. 所以如果同一页有两次点击, 没有反弹, 即使这些点击是在页面加载时发生的. 这是它的样子.

有两个可能的原因:

  • 分析跟踪代码在页面上两次(可能谷歌标签管理器被添加,但原始的分析跟踪代码没有删除)
  • 在页面加载后立即触发一个事件(可能有人设置了滚动跟踪或会话持续时间事件)

如果它是一个事件, 可以通过将事件设置为非交互命中来解决这个问题, 如果事件是在哪里创建的,那哪一个更容易 谷歌标签管理器. 它是标记配置中的一个下拉列表. 设置为true,它将停止影响你的反弹率.

为什么我的反弹率是100%?

它要么是一个机器人(这不是真实的流量),要么是因为你有一个单页面的网站. 如果你的主页很长,你的导航会把访问者引向特定的区域, 那么地址栏中的URL在访问者使用网站时不会改变.

你的反弹率将是100%,因为每次访问只是一个页面. 你的网站在分析和搜索引擎优化方面都很糟糕.

想要一个更有意义的数字? 使用5秒规则设置“调整跳出率”

跳出率是一种用户粘性指标, 但它没有考虑用户在一个页面上花了多长时间. 如果访问者阅读一个页面5分钟,然后点击后退按钮, 这与访问者只在页面上停留5秒钟就离开是截然不同的.

但这两次访问在分析中看起来是一样的.

这就是为什么数字营销人员会设置“调整后的反弹率”,将单页访问和页面上的时间都考虑在内. 它将跳出率与定时事件(通常为50000毫秒或5秒)结合起来,以显示一个更有意义的数字:只浏览一个页面且在该页面上停留不到5秒的访问者的百分比.


安吉schottmuller主要发言人,成长营销顾问

没有什么比举办一场派对却有客人从门口走掉更可悲的了. 如果用户停留时间不超过5秒,那么你的内容派对就很糟糕.

对于搜索引擎优化和转化率,我的目标是调整后的跳出率低于10%. 如果高于这个值, 审计消息匹配(广告/搜索/dovial/email片段vs实际页面)对于复制和视觉效果以及加载时间是至关重要的. 提示:使用“默认信道分组”作为GA的次要维度来识别特定的信道罪魁祸首.

有时嵌入的图像或视频会在加载时留下空白,让用户感到困惑. 使用 webpagetest.org 审核“第一视图加载时间”(媒体没有缓存),并观察加载进程是否闪烁或延迟.” 


您可以使用谷歌标签管理器找到设置此设置的说明 在这里.

如何降低跳出率:提高用户粘性的5种方法

反弹率很重要. 不管数字、页面、流量源是什么,把这个数字降低总是好的. 所以让十三水游戏总结5种方法来降低这一数字并提高用户粘性

1. 提高点击率,利用您的最高点击率标题

把问题反过来问“我怎样才能增加点击率到下一页。?“这就是你想要做的.

降低文章的跳出率, 添加点击率最高的标题作为建议阅读的行动号召. 如果您正在使用 标题的最佳实践,你应该有不少这样的. 如果你在社交媒体上推广过内容, 你应该知道哪些标题具有最好的粘性.

这里我已经进入了Buffer,十三水游戏有时用它来进行社会安排. 分析标签有一个“最多点击”过滤器. 它会显示哪些社交帖子被点击最多. 这些是你的弹跳塞.

进入WordPress,添加并将这些内容注入到从顶部向下三分之一的文章中,再在向下三分之二的文章中. 在最后添加它们不会有帮助,因为访问者在到达之前就已经跳跃了.

2. 格式化、扫描能力

如果你的帖子顶部是一堵文字墙, 用一个大块的段落, 难怪他们会马上离开. 但是如果你用一个友好的图片和一些简短的文字欢迎他们进入你的文章, 易于浏览段落, 他们更有可能留下来.

回去检查一下 21点网页内容清单. 人类心理学部分有一些想法.

3. 让你的内容更直观:添加图像和视觉效果

难怪脸谱网, Instagram和YouTube的用户粘性很高(但跳出率很低). 它们充满了视觉内容. 在文章中添加图片,尤其是在靠近顶部的地方,可以保持访问者的兴趣.

在整个页面中添加图像,让读者在每一个滚动深度都有一些视觉上的兴趣. 他们在页面上停留的时间越长,就越有可能看到并点击一个链接.

4. 从你的博客删除日期

这一建议引发了一些反弹. 是的,读者会告诉你他们更想知道某本书的写作日期. 我完全理解. 但任何表明文章陈旧的迹象都会降低访客留宿的可能性, 参与, 阅读和点击更深.

这只有在内容策略是发布能够穿越时间的永恒内容时才有意义. 它不是针对发布新闻的内容节目.

它还要求营销人员更新旧文章以保持相关性, 你到底应该做什么 由于这些原因.

所以从你的博客文章模板中删除日期. 它帮助你的内容优雅地老化. 如果你需要添加日期(可能是为了给你的研究打时间戳),只需在标题或社论中添加日期.

5. 增加来自低反弹流量来源的流量

来自某些来源的流量比其他来源的流量更有可能反弹. 所以任何来自低反弹率来源的流量增加都会降低整体反弹率. 因此,如果来自搜索的访问者不太可能回访,就在该渠道推广内容.

你的访问怎么样?? 想看另一页?

如果你要离开,十三水游戏完全理解. 如果你想了解更多的访客行为和分析, 通过点击这些链接之一访问第二个页面…

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你有什么想法??

签了字你就同意了十三水游戏的 隐私政策.

评论(20)
  • 伟大的内容.

    你说得很对, 跳出率是快速诊断不正确的分析配置的好方法. 我最近发现一个网站的跳出率是个位数,就像你说的, 有第二个分析设置使用插件.

    我会看看你关于降低反弹率的建议, 使用与滚动深度相对应的图像看起来是一个很好的技巧.

  • 我完全同意反弹率. 而且很多人都不知道30秒规则. 以及在关键时刻提高这些数字的好建议! 感谢分享.

    • 我的意思是30分钟!

  • 你的反弹率方程被颠倒了. 你写道:“计算方法是:总访问量除以单页访问量.应该是一页访问量/总访问量.

    • 哦. 十三水游戏这边有点打字错误. 这篇文章已经更新!

    • 好抓,艾琳! 十三水游戏很感激.

  • 好东西,安迪. 然而,我倾向于说没有任何交通是免费的. 十三水游戏可以支付现金的PPC流量, 但十三水游戏付出的努力(在大量的劳动力成本)搜索引擎优化和社会流量. 如果这些源的片段比我想的要多,这仍然很重要. 我倾向于将重要性更多地建立在特定页面上. 至少对我来说,在考虑如何处理它时,来源发挥了更大的作用.

    你知道我会评论调整跳出率. 对任何人来说,如果你这样做,它应该是一个手册或单独的计算. 我强烈反对武断地决定一个回合不是基于特定秒数的反弹. 收集数据,然后计算第二个指标(真正的“调整”反弹率). 但如果你把所有5秒和10秒的访问都变成普通的“未反弹”会话, 你剥夺了别人很多有价值的数据. 本文发送给人们的关于调整跳出率的说明就犯了这个错误. 缺省情况下,非交互标签的GTM标签设置为false, 除非你把它改成True, 你会丢失Bounce数据. 我见过很多机构这样做, 每一次都是通过“降低”反弹率来让自己看起来不错. 任何时候你只要改变一个标准度量的计算方法就行了, 你实际上并没有改善网站或用户体验.

    跳出率不是一个性能指标(至少它不应该是). 它是一种症状,一种指标. 它可以帮助你发现提高转化率的机会. 通过改变计算来人为地降低它,消除了发现这些机会的能力. 如果有人需要知道停留时间超过或少于5秒的用户百分比(这个数字对我来说似乎很低——我认为30秒会更有用), 然后,它应该作为一个单独的和不同的指标报告. 然后你就有了这两个数据.

    • 很好的观点. 如果你要调整东西,最好在一个单独的视图中进行,或者手动进行. 是的,这真的是关于页面.

      十三水游戏有很多内容属于低价值短语. 其中一些已经排名多年. 是的, 在当时,这是一项创造工作, 但那是很久以前的事了, 我现在确实认为他们是免费游客. 当我看到这种交通状况时,我想“哦,是的! 我忘记了那篇文章:“当我注意到跳出率是91%时,我没有掉一滴眼泪. 我不会再多想了.

      "这是一种症状"说得好,汤姆! 你在这篇评论中分享了很多伟大的见解. 如果你有关于这个话题的文章,请在这里放一个链接,这样人们就可以找到它! 我不介意它们反弹,只要它们朝你的方向走……

  • 安迪,我对你提议的问题是,你对bounce的定义太窄了,没有考虑到其他分析程序如何解释bounce.

    当我看十三水游戏的电子商务网站的分析,我看谷歌分析- Clicky - JetPack,它们都是略有不同,提供一个更“整体”的数据视图.

    通过克服30秒的问题,Clicky的反弹率指标与谷歌的非常不同:

    每一个他们的网站

    一般来说,跳出率可以告诉你访问者对网站的参与度.

    Clicky的跳出率与其他任何服务都有很大的不同——这是一个好的方面. 所有其他服务都将bounce定义为只浏览了单个页面的访问者. 用滴答的, 虽然, 十三水游戏的跟踪代码将继续ping十三水游戏的服务器,而访客坐在一个单一的页面. 这能让十三水游戏更准确地了解访问者在你的网站上停留了多长时间.

    十三水游戏的跳出率考虑到了这一点. 如果访问者只浏览一个页面,并且他们在你的网站上停留的时间少于30秒,那么他们只会被算作点击. 十三水游戏图, 如果有人在那待了至少30秒, 他们至少是温和地参与了,不应该算作一次反弹.”

    滴答的结束

    我明白带宽的使用对于谷歌来说是站不住脚的,但这就是为什么我支付14美元.99/月,以便更准确地了解我的网站正在发生什么.

    • 我从来没用过Clicky, 但他们正在做文章后面的建议:使用“调整后的反弹率”

      这对我来说很有意义. 默认情况下,反弹率并不是特别有意义. 通过考虑页面上的时间, 它会变得更好,但仍然, 这么多年来, 我不能说我曾经能够使用反弹率/调整后的反弹率来做有价值的决策. 这并不是最具洞察力的分析指标! 这是我的观点.

      谢谢你的评论,Mitch!

  • 不,请不要删除博客上的日期

    我想知道一篇文章是否是旧的之前,我读它,如果我反弹,因为它是如此

    如果文章没有日期,我就会把时间花在阅读数据或无关信息上,我就会被打断,更有可能再也不会回来了

    • 我有预感我会得到这个评论. 谢谢你能举手并给出读者的观点. 非常感谢,安迪

    • 是的,同意.

  • 谢谢你的建议! 尤其是关于约会博客的帖子. 我总是在分享博客之前寻找一个日期,因为我想确保我没有分享过时的内容,我注意到我在你的博客上找不到一个日期. 很高兴知道…

  • 围绕反弹率的过多数据是重要的吗. 如果他们停留的时间更长,那么这是很好的,因为他们可能会查看您的站点. 如果不是这样,你就得深入挖掘它们为什么会四处跳跃.

  • 这是一篇很棒的、信息量很大的文章,我不能再强调30分钟规则的重要性了.

  • 我还没有尝试过删除博客文章的日期的想法…需要首先检查内部分析是否我的旧文章有高跳出率.. 如果是,那么也许现在是尝试这种技术的好时机.

    感谢分享.
    Nhick

  • 嗨,安迪,
    很棒的文章!! 这消除了我对反弹率因素的怀疑. 而且网站登陆页的跳出率也会影响网站的表现和排名. 并不是那么?

  • 你是如何在这三页中得出跳出率的基准的, 以行业为基准是否重要?

  • 我从youtube来到这里,我很高兴看到这篇文章排名第一. 你们干了7个小时,活该. 保持良好的工作

 
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