内容营销指标指南:37个最(和最)有用的指标

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安迪Crestodina
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我应该关注哪些指标? 我应该跟踪什么? 我应该多久看一次分析?

这些都是数字营销中最重要的问题. 在很多地方都有很多数字. 内容营销指标是令人困惑的,分散注意力的和压倒性的.

本指南列出了37个内容营销指标, 从顶级的品牌意识到底线和银行账户. 但这张图表也显示了每个营销指标的两个方面:

  • 度量的可见性
    度量标准容易找到吗? 它对公众开放吗? 你需要工具吗?? 还是你需要做研究来发现它?
  • 度量的重要性
    它是重要的? 度量标准与业务成功相关吗? 是否会影响财务结果?

你很快就会注意到可见性和重要性之间的关系. 巧合? 十三水游戏一会儿会深入讨论. 但首先,这里是指南……

是的,十三水游戏超越了内容和营销,进入了销售和服务. 但这一切都与口碑营销(推荐)和评论(社会认同)有关。.

朱利安定律:越引人注目=越不重要

Some metrics are easy to find; others are hidden. Some metrics are trivial; others are absolutely critical. 现在,这里出现了营销指标的联系和讽刺. 这是营销人员的陷阱.

  • 容易找到指标总是不那么重要
    它们通常只是“虚荣心指标”或“自我指标”.“它们通常都是琐碎的,与商业成功无关.
    例如:脸谱网点赞、Instagram粉丝、转发
  • 更难找到度量标准更重要
    它们需要工具和分析. 这些都与商业成功有关.
    例如:改变排名和流量到一个高转化率的服务页面, 每篇博文的转化率, 每个流量源的转换速率
  • 最难找到的数字是最重要的
    它们需要研究和计算,但它们是你的业务中最重要的数字
    例如:合格客户的百分比,客户满意度

我将其命名为朱利安定律,以我的朋友兼播客主持人杰夫·朱利安命名.

在一个度量的可见性和它的重要性之间有一个逆相关.

你可以在电视上听到十三水游戏关于这个现象的对话 明确内容播客.

通常,初级营销人员没有意识到这种相反的关系,他们追求的是错误的结果. 其他营销人员知道什么是重要的,但却很难把注意力集中在重要的结果上. 让十三水游戏来问一个大问题: 为什么十三水游戏总是从最重要的数据上分心?

市场营销有什么问题? 归咎于“可用性启发式”

十三水游戏都有一种认知偏见,叫做 可用性启发式. 这意味着十三水游戏高估了容易获取的信息. 当信息是高度可用的(如社交媒体指标),十三水游戏往往会重视它. 这个问题并不局限于市场营销:

新闻媒体:

Open news feed > see headline > “Man was eaten by shark” > conclude that sharks attacks are a big problem (they’re not)

市场营销:

Open 脸谱网 > see engagement rates are low > conclude that you need to spend more time/money on 脸谱网 (you don’t)

把朱利安定律和可用性启发式结合起来,你就有了导致灾难的因素. 你的大脑告诉你,要把最不重要的数据放在最重要的位置.

最不重要、最可见的指标:社交数据

这些指标是公共数据,由工具和平台报告. 这些数字无处不在. 你可以看到他们任何人.

  • 粉丝数量
  • 喜欢
  • 的观点
  • 股票

这与商业成功的相关性很弱. 一个品牌可能在Instagram上有很多粉丝,但没有收入. 另一个品牌可能在获得业务方面很出色,但在获得追随者方面却很糟糕.

我并不是说社交媒体不重要. 我喜欢在线社交. 但十三水游戏都知道客户有很多追随者,业务却很少. 他们可能只是知道 如何获得大量虚假粉丝.

此外,那些不太显眼的社交指标更有价值. 我喜欢LinkedIn没有把粉丝账户游戏化. 在500以上时,他们停止报告. 游戏结束! 但是LinkedIn的关系当然比Instagram的粉丝更有价值和重要.


我基本上同意这个前提,除了社交分享. 未被看到和共享的内容的价值为零. 内容营销的价值只来自于社会分享——即传播——因为有机分享代表倡导, 哪一个比你能买到的任何广告都好.” -Mark Schaefer,顾问和作者 已知的

更重要但不太明显的指标是:网站分析

更重要的指标是不公开的. 这里是你的网站指标. 这些是更重要的,但也不总是连接到按钮线. 在分析学中,朱利安定律仍然适用. 最容易找到的分析数据是最不重要的!

  • 总交通
  • 总跳出率
  • 聚合转化率

这些是很容易找到与一个点击. 但它们不是很有用. 考虑一下:当您单击左边的报告时,您将看到汇总数据. 它是最广泛的观点,但持有最少的见解.

你越点击导航菜单的右边, 你看的更具体, 更少的聚合数据. 这就是藏金子的地方. 你使用的片段越多, 过滤器, 先进的过滤器, 二级维度, 排序和视图, 你就越有可能找到有用的东西.

当您向报表添加更多配置时, 你回答了更具体的问题,就会发现更多可行的见解.

  • 例子: 十三水游戏的哪些博客文章是移动用户花最多时间阅读的?
    有趣的问题!

在某些情况下,你需要从分析中提取数据并在电子表格中进行计算. 这些被称为“计算指标”,因为它们在GA中的单个报告中无法回答. 不那么显眼,但更重要!

  • 例子: 十三水游戏的哪一篇博客文章能把大量的访问者转化为新闻通讯的订阅者?
    超级有趣的问题! 但你需要一个电子表格来回答这个问题……

最重要的、不可见的指标:业务分析

最后,那些至关重要的、关乎企业成败的数据在任何地方都没有公布. 你得挖才能找到他们. 在客户关系管理或会计系统中寻找线索. 你可能需要做一些拓展和调查.

  • 销售收盘汇率
  • 每项服务或产品的净利润率
  • 客户满意度/净促进者评分

你是怎么得到这些数字的? 仔细收集和研究数据. 紧缩的数字. 打电话给客户.

这条底线连接回顶部的底线.

快乐的客户会提出建议并撰写评论.

接触客户,看看他们是否开心也是一种方式 获得推荐信的最好方法. 在底部做一点研究可以让内容在顶部得到提升.

案例研究:被一个知名账号分享

几周前我写了一篇很好的文章 如何修复您的网站导航使用谷歌分析. 这是一篇很棒的作品. 去看看,然后回来!

几天后,我一看手机,推特就爆了. 的 谷歌分析官方推特账号分享了我的文章. 他们有超过100万的粉丝. 他们的推文被转发32次,点赞79次. 这些数字(1百万、32和79)在推特流中是高度可见的.

但这次事件对企业的影响如何呢? 让十三水游戏来看一看. 这是未来几天推特的流量…

在这段时间内,我可以将推特的访问次数和订阅时事通讯次数归因于此. 不是什么重大的商业事件. 顺便说一下,十三水游戏花了一两分钟才找到这些数据. 你可以通过两种方式得到它:

  • Behavior > Site Content > L和ing Pages. 向下钻取(即单击)页面的URL. 为“社交网络”添加一个次要维度,然后添加一个高级过滤器,只查看包括推特的社交网络.
  • Acquisition > All Traffic > Channels. 深入到社交媒体,然后再深入到推特. 为“登陆页”添加一个二级维度,然后添加一个高级过滤器,只查看包含URL的登陆页.

这些数字不太明显,但却是更重要的数据.

别误会,我当时很激动. 我是说,被谷歌分享? 终身营销成就解锁! 我把这条推文打印出来贴在了墙上. 我把它挂在我大学学位的地方.

然后我打电话给我妈妈,告诉她发生了什么. 十三水游戏都哭了.

我给你的推荐

如果指标很容易看到,你可能把它看得太重要了. 不要追逐著名的社会账户. 花数千美元去分享你的内容可能是一种浪费. 但如果你这么做了,请深入挖掘你的指标并衡量其影响.

值得吗??

什么指标在营销中真正重要?

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你有什么想法??

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评论(11)
  • 安迪…爱,爱,爱这篇文章! 重要指标. 领域权威在连续统一体中的位置? (我猜……)

    • 我将域权限列为最重要的搜索指标之一. 实际上,对于依赖搜索策略的品牌来说,这几乎是一个至关重要的数字. 你我都很重视这件事.

      谢谢你的评论,Mardee!

  • 感谢您的精彩文章和最重要的思考.

    我考虑这个问题是因为, 在开始的时候, 我在追赶车辆, 社会的股票, 然后评论. 但直觉告诉我有点不对劲.

    如果我在卖东西或提供服务,我会监控销售. 当我只是在写免费的文章和通讯时,我决定追踪谁亲自给我写信. 感谢邮件. 这是我最重要的指标.

    • 当十三水游戏还是初级营销人员时,十三水游戏很多人更关注高层. 榜单也是一种营销成熟度的模型. 更资深的营销人员更关注底层的指标.

      我不把评论作为衡量标准,但它们是衡量质量的重要指标? 谢谢你留下一个…

  • 你需要把推特的照片挂在你的文凭旁边! 这张照片拍得真好! (和往常一样,这篇文章很棒.)

  • 爱这个! 十三水游戏都需要更好地衡量什么是重要的.

    另外两个重要的参数是新客户的每获取成本和客户终身价值.

    仍有许多企业甚至没有这两家公司的估值.

  • 嘿安迪- 3个想法

    1

    我完全同意你的观点,但要更进一步,寻找丢失的数据或寻找模拟线索.

    通常十三水游戏每天都下测试订单. 十三水游戏懒惰.

    十三水游戏通常在劳工节的周末慢下来,但看到没有反弹,并意识到后放置一个测试订单-帐户登录损坏和需要修复.

    没有“明显的”数据可以表明这一点.

    2

    这是一个伟大的虚荣指标- 10.2K Quora的浏览量超过30天.

    结果旅行到十三水游戏的网站- 7

    不值得和Quora的成员和温和派争论,

    3

    谷歌十三水游戏销售的产品或十三水游戏提供的信息,并说“嘿,为什么我不页面第一。? 我需要在这方面下功夫.”

    我在做越来越少的关键词研究,用更多的视频、图片和文字讲述故事.

    我认为谷歌正在超越关键词IMO

  • 伟大的文章. 谢谢安迪!

  • 谢谢你的建议! 我非常同意,人们往往过于重视“赞”和追随者,而对更有价值的指标不够重视, 例如评论和点击率.

  • 很好做的.

  • 安迪,谢谢你的精彩帖子.

    你能建议一个好的信息来源或指导,教如何在谷歌分析中创建和使用所有这些类型的报告?

 
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