低流量网站转换优化的最终指南

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史蒂文Daar
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当你的公司在成长的时候, 该业务有许多领域需要关注, 努力和投资.

A/B测试和转换优化通常被视为需要大量资金投入的事情, 时间和精力去实施.

如果你是一家初创公司, 小公司或更新的网站, 那么这似乎有点像“第二十二条军规”,因为:

  • 你的转化率越高,你的网站就越容易吸引访问者。.
  • ….但是你的流量越低,你的转化率就越难提高

你可能听说过,这只值得投入时间, 当你拥有“足够的流量”时,将精力和金钱转化为转换优化…….

….但事实是,你并不需要大量的访问者来优化你的网站,帮助它成长为最好的网站, 最高的自我转化版本.

因为您可以保留转换改进的更改,同时撤销那些不是改进的更改, 唯一的办法就是向上.

你越早开始,额外的收入就会越快地滚滚而来. 这意味着你将更有能力为网站带来额外的流量. 这将有助于推动未来更大的转换增长努力…….

….经济增长的良性循环还在继续.

一切从现在做决定开始 尽你所能做到最好. 这篇文章将帮助你找到最好的方法,你可以开始如何在你的企业中体验这种良性循环.

十三水游戏将从我认为的最快速且最有效的方法开始:

用户测试

有效的用户测试主要有两种方法:

  1. 让目标市场的人直接进入你的办公室或通过Skype, 变焦, 聚会类型调用.
  2. 使用像UserTesting这样的服务.com或WhatUsersDo.com.

第二种选择几乎肯定更快更容易完成, 但选择1,你可以保证从人们的反馈,尽可能接近那些真正访问你的网站的人.

您可以指定希望从这些服务中给您反馈的人的类型, 没有什么比直接从现有客户那里得到反馈更好的了, 电子邮件用户, 社交媒体的追随者, 等等……

向测试您的站点的用户提出的问题类型

你需要让用户在你的网站上执行一些或所有的主要转换操作,并问他们以下问题:

  • 什么,如果有的话,在十三水游戏的网站上是不清楚的?
  • 在采取任何行动之前,是否有任何您在十三水游戏的网站上看不到但需要的信息??
  • 当你尝试采取这些行动时,你会遇到什么问题呢?
  • 请在浏览______时大声说出你的想法[e.g. “这个页面,”“这个动作,”等等…]
  • 当你考虑_______ [e.g. “购买这种类型的产品”、“注册这种类型的服务”等等……

当你的分析给你大量的数据,告诉你在你的网站上发生了什么……

做这些类型的用户测试可以给你提供有洞察力的定性数据 为什么 你的访问者的行为方式他们做.

定性数据通常会给你一些清晰的信息, 强大的方法来改善你的网站,帮助更多的访问者采取你希望他们采取的行动.

最重要的是? 你可以让一些人在这个周末完成你网站的用户测试. 你只需要投入一点时间(如果你选择了选项1),或者投入一点金钱(如果你选择了选项2).

以下是十三水游戏在不到两天的时间里从一个客户那里得到的一些定性反馈:

十三水游戏很快意识到支付处理器并不能在所有浏览器和设备类型上正常工作, 在指南的“评论”中有一个复制/粘贴错误(损害了信誉和社会证明), 而且价格信息也不是很清楚.

不需要任何其他类型的数据, 十三水游戏有一个快速解决问题的“目标清单”,可以提高转化率和销量.

捕捉用户会话记录+添加现场反馈工具

即使你的网站没有获得大量的流量, 您可以很快获得一些有价值的理解,了解您的访问者的行为是如何和为什么的.

类似于上面的User Testing示例, 你不需要看到大量的录音或反馈来获得结果.

当一些访问者显示或告诉你他们不知道在哪里输入他们的信息或某个按钮不工作, 您可以继续进行必要的更改. 转换提升洞察力并不总是需要大量的数据.

十三水游戏的一个低流量SaaS客户端只需要几个视频,就可以了解到为什么用户花了35分钟以上的时间使用他们的软件,却在成为付费用户的过程结束时放弃了:

能够“向后看”的游客看到他们的确切的复杂性和挫折可以非常揭示和信息如何改善你的网站.

这些用户会话记录将有助于突出访客与您的表单斗争的地方, 布局或导航以及用户对你的网站内容失去兴趣的地方(通过他们开始快速滚动的位置或他们决定离开你的网站的位置来表示).

您可以灵活地选择在您的站点上使用的反馈工具. 一些常见和有效的方法是实时聊天表单或简单的输入框. 不管方法, 你可以问你的访问者像“你在这个网站上遇到了什么问题。? 十三水游戏可以帮助!”

Hotjar是一个很棒的, 便宜的工具,可以做会话记录, 反馈调查(虽然不是实时聊天)和更多(包括热图和招募访客为你做用户测试).

修复基于技术的转换问题

网站泄露资金的一个常见原因是网站在某些浏览器上无法正常工作或呈现, 浏览器版本或设备.

有一个浏览器报告在谷歌分析,将显示您的流量和转换数据按浏览器版本分解:

正如你在这个例子中看到的,我的一个电子商务客户端,基于移动的浏览器,如Safari(应用内)和Android webview的转化率明显比桌面浏览器差. 普通Safari用户与Chrome和Firefox用户之间的转化率也有很大的不同.

十三水游戏正在利用这些信息来改进网站的移动版本,并在十三水游戏的付费流量预算中为Chrome和Firefox的用户设定更高的比例,而不是Safari.

为了更深入地研究这些数据,请使用“浏览器版本”的二级维度

这是一个 自定义报告将自动为您做这一点.

你可能需要做一些定制报告账户,以确保在安装到你的分析报告跟踪正确的转换事件(s)以及有分段的数据设备(移动和桌面、平板电脑)得到的全貌,你的网站可能无法正常工作.

任何设备+浏览器版本组合如果产生的转换率明显低于该设备的平均水平,你就可以查看是否需要进行任何技术修复.

除了使用谷歌分析来帮助你解决这个问题, 还有CrossBrowserTesting这样的服务.com和BrowserStack.Com,它可以帮助您快速破译需要技术修复的地方.

网站速度提升

不管你是否相信“速度致命”,这是不可否认的 网站速度慢会扼杀转化率. 对于移动流量来说更是如此(移动流量在整个网络流量中所占的比例逐年上升).

人们对慢速加载的网站越来越没有耐心. 因为谷歌非常关心给他们的搜索提供最好的网络体验, 他们现在已经把网站速度作为他们搜索排名算法的重要部分.

我只想说,只有当你采取一些行动来提高网站的速度时,你才会受益.

两个简单的工具来帮助诊断提高站点速度的方法

这两个 Pingdom 和 GTmetrix 它们不仅非常好用,而且还是免费的吗.

上面的链接会把你带到工具的主页,它们看起来是这样的:

Pingdom:

GTmetrix:

输入您的URL并点击“开始测试”或“分析”按钮. 不久之后,您将得到该页面的速度报告.

注意,这些工具可以分析站点上的任何页面和每个页面(一次只分析一个页面). 也许不值得分析每一页, 至少分析你的主页是值得的, 一些流量最高的页面和任何对你的主站点转换至关重要的页面.

把注意力集中在工具给你的精确分数之上的改进提示

比起大多数用户(特别是GTmetrix)的实际体验,GTmetrix和Pingdom的评分和“页面加载时间”都更差。.

而不是盯着不好的成绩或分数, 请将所有的注意力都放在工具分享的关于提高页面速度的良好而准确的建议上.

这些报告将显示网页的确切部分,减慢它.

而报告的建议通常需要由开发人员执行, 它们通常很容易修复.

如果你没有很多的开发人员带宽, 引用“80/20规则”,专注于解决对加载速度造成最大拖累的最坏的违法者. 这些工具提供的报告将告诉你哪些是你最讨厌的人, 但总的来说, 它们往往是这样的:

  • 提供了图片
  • 最小化重定向
  • 利用缓存
  • 缩小或组合外部Javascript

当然, 如果你有开发人员的带宽和/或你是高成就类型,那么一定要解决每一个问题.

注意: 你永远不会从这些工具中获得完美的分数,所以要专注于改进而不是完美. 而网站的速度是重要的, 您的站点有许多部分需要精力和关注,所以先解决站点速度大的问题,然后再转移到其他需要的领域.

现在该怎么办?

你一次只能做一件事,所以选择上面的一种策略,并制定你的实施计划,让这个策略在你的企业中发挥作用.

一旦这个策略开始运行或完成,就继续下一个.

不管你是否有足够的流量来运行大量的a /B测试, 所有这些策略都能够带来显著的转化率和收益增长.

如果你有任何关于如何在你的业务中最好地实施这些策略的问题, 请在评论中提问. 我将定期检查,回答并帮助您通过执行这些操作获得可用的好处.

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