回顾的注意事项

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安迪Crestodina
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十三水游戏建了很多 电子商务 网站,所以十三水游戏的客户经常要求在他们的网站上添加产品评论. 在几乎所有情况下,我的建议都是“不”.“这是为什么…

是的, 你可以对评论进行审核,以确保你不会展示任何不合适或过于负面的内容, 但你也必须接受一些3星或4星的评价. 如果每件产品都坐在你的座位上E拥有优秀的五星评价,你将失去信誉.

更大的问题是,大多数电子商务网站没有足够的流量来产生大量的评论. 对于大多数企业, 添加评论功能意味着他们95%的产品都会有“第一个评论”的链接. 这并没有达到任何人的目标.

虽然我不赞成大多数电子商务网站的评论功能, 我喜欢评论, 推荐和建议. 它们是第三方内容的小宝石, 但大多数人不知道如何充分利用它们. 以下是正确使用它们的注意事项:

记住你的建议

人们可能已经在称赞你的公司了, 你的产品或你自己在其他网站. 如果你发现了这些内容,你便可以将其用于其它更明显的营销环节中.

在这些网站上挖矿,就像在淘金一样. 准备好复制你找到的任何有用的东西,并将它们粘贴到你的网站:

  • 谷歌位置(在谷歌地图中找到你的列表)
  • LinkedIn的建议
  • Google +
  • 必应和雅虎!
  • 餐厅开放餐桌,旅游顾问等.
  • Yelp!、商人圈等列表
  • 推特,是的……

无论如何你都应该看看这些列表, 或者通过订阅每个网站的更新,或者通过为您的企业名称设置的谷歌提醒.

一定要检查收件箱里的“评论”

在很多情况下,“评论”会出现在你的收件箱里. 都是粉丝和客户的邮件. 你的第一反应应该是回信说谢谢. 你的第二直觉应该是在营销中使用这些工具.

如果合适的话, 礼貌地要求发送者将评论复制并粘贴到LinkedIn等网站上, Yelp! 或者你的谷歌位置页面. 如果他们这样做了,你应该永远感激他们.

向超级粉丝征求评论

如果你有一个网页或企业列表需要审查,你可能很容易就能得到一个. 挑一个你最喜欢的粉丝问问就行了.

我知道这很难, 但你必须克服请求帮助时的犹豫和社交尴尬. 这样做. 它是值得的. 然后感谢他们. 如果他们给你的网站推荐,你甚至可能想要链接回他们.

所有关于“你应该感谢他们”或者“你应该感恩”的东西,”,而真正的, 可能会显得屈尊俯就. 成年人不想被提醒去做他们小时候父母一遍又一遍地叫他们做的事情.

评论正在成为企业在搜索中脱颖而出的主要方式之一. 十三水游戏知道这可以提高点击率,许多人猜测这也可能是排名因素. 这意味着更多高质量的评论可能意味着更多的用户. 如果你还没有认领你的清单, 或者,你还没有制定出相应的流程,让你最好的客户能够非常容易地给你留下评论, 你会希望尽快开始的.

不要创建用户评价页面

人们想要一个推荐页面是很常见的. 他们是伟大的权利? 当然! 但你认为人们会去一个页面去阅读所有的? 你曾经访问过“推荐”页面吗? 可能不是.

关于推荐的最佳建议,请参阅十三水游戏的完整指南: 如何找到,写和使用有说服力的感言.

在做调查之前不要添加评论

在你决定是否花钱为你的网站添加“评论”之前, 请考虑以下建议:

  • 问问你的网络供应商他们是怎么想的
  • 查看你的分析数据,看看你的产品页面是否有足够的流量来证明评论的合理性
  • 与其他已经实施评论的网站所有者交谈,看看他们的经验是怎样的
  • 看看人们对你的公司或产品是怎么说的

底线是,确保人们足够喜欢你,说你的好话. 没有人想要一个充满坏评论的网站. 更糟糕的是,根本没有评论.

那么,这篇综述文章是否有帮助呢? 是/否

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评论(5)
  • 大点@crestodina . 我认为没有评论或很少评论的产品看起来不如那些有评论的产品令人满意. 
     

  • 有意思,我很喜欢读你的观点. 我发现自己越来越倾向于使用评论的观点. 评论就在那里,为什么不让它们就在你的鼻子底下做出反应呢? 和我的一些客户, 评论帮助他们完善产品,提高整体销量. 关于小品牌没有足够的评论以及拥有太多“第一个评论”的观点是正确的.“我还没想过.

  • 如果没有提示,很少有客户会特意回到你的网站来评论产品——但如果你在他们收到订单后几周内自动发送邮件给他们,并附上他们购买的产品的链接,你将在短时间内建立临界质量. 这是一个很多人在执行评审时忽略的组件,因为它是隐藏的——但它对项目的成功至关重要. 
     
    评论是一种强大的销售工具,如果做得好,它们会以一种美妙的方式放大转化率——但如果做得不彻底的话, 我同意, 它们可能是一种负担. 临界质量的临界点似乎是每个产品7条评论.

    •  @suttonhoo关于自动邮件提醒评论产品的观点很好. 我认为GrubHub在实施这一战略方面做得很好. 但是我又饿了,所以这对他们来说真的是双赢🙂^ag

  • 同意. 当你启动一个网站没有一个巨大的客户/客户基础或一群人,facebook喜欢或审查你的产品……你通常最终与数百页的网站说“是第一个这样的产品”或“第一次审查这种产品.” 
     
    我很欣赏像tripadvisor这样的网站上的评论.com, orbitz.com,丝芙兰.com,亚马逊.com…….这只是我能想到的4个网站,我经常用它们来寻找评论.  当我找酒店的时候,我真的想找一个人们喜欢的地方.  当我在找化妆品的时候,我想听听其他女性使用它的经历……等等.  但, 这些网站有大量的追随者,他们网站上的业务/服务/产品依赖于良好的评论来销售. 
     
    一个好的折衷办法可能是向客户发送自动邮件,要求对最近订购的产品进行审查, 就像@suttonhoo说. 也许在你的新电子商务网站上线的前6个月就这么做, 根据你的回应和评论的积累,你可以更好地决定什么时候在网站上发布他们.  对于那些想要评论但目前还没有评论的企业来说,这可能是一个很好的策略.

 
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