为了提高用户粘性需要避免的13个电子邮件营销错误

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莱斯利·沃斯
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平均投资回报率为 3,800%3.70亿年 全球用户,预计将增加到4个.到2021年达到10亿, 在相当长的一段时间内,电子邮件似乎在最具影响力的三种信息来源中占据了一席之地.

这对电子邮件营销人员来说是个好消息,不是吗?

但问题是:

因为电子邮件仍然是营销人员战略的重要组成部分 95% 在商业组织中,争夺客户参与的战斗是为了生存.

竞争是高, 人们很容易迷失在规则中, 趋势, 以及电子邮件营销的实验. 旨在创建和实施最有效的电子邮件策略, 营销人员仍然被最常见的错误所困.

在本文中,您将找出其中的13个,并学习如何避免这些错误 更好的开放率、参与度和转化率.

1)处理过时的邮件列表

如你所知,邮件提供商 设置要求 邮件列表的质量. 此外,他们还对允许的退货和投诉数量进行了限制.

如果不使用您的邮件列表, 随着时间的推移,几十封电子邮件——长期被丢弃或满了的邮箱——会出现在那里. 结果? 如果你超过了这些限制,你的通讯就会被阻塞.

要做什么?

使用电子邮件验证服务分析邮件列表. 他们帮助删除非工作或可疑的地址. 这样做,你将确保声誉和提高你的电子邮件营销活动的效率.

另一个技巧:逐渐增加你的邮件列表.

    • 第一个, 把新的联系人——那些在过去三个月订阅的——添加到一个通讯列表中.
    • 根据统计,从你的列表中删除“坏”地址.
    • 然后, 把旧地址(约占整个邮件列表的15%)加到那些新整理过的地址上,然后发送下一份通讯.
    • 保持这.

这种算法可以让你化解伤害,避免邮件活动的突然跳转, 所以提供者不喜欢.

2)发送意外邮件

营销人员的三分之一 只有当他们有话要说的时候才发送时事通讯.

哦!

这是一个巨大的错误,会导致用户失望和取消订阅.

想象一下:

有一天,你订阅了一份时事通讯,但收件箱里什么都没有. 突然,一封电子邮件来了,提供一种产品. 你可能已经忘记订阅了. 所以你开始沸腾并点击“垃圾邮件”,这对时事通讯的统计数据没有任何帮助.

怎样做才是正确的呢?

最好的方法是从一开始就使用邮件列表, 即使你只有两个联系人. 每月至少发送一封电子邮件!

如果发生停顿, 尽你所能重新激活这个列表. 通过提议一些甜蜜的东西来提醒订阅你的通讯. Pinkberry一样:

3)发送无用的邮件

电子邮件营销人员最常见的错误是,他们制作通讯,对订阅者毫无用处. 他们写关于公司或产品的文章, 忽视客户利益,只关心销售. 电子邮件是产品的主导,但有效的营销活动不是这样进行的.

要做什么?

  • 了解你的听众,并开始像他们一样思考.
  • 了解他们对你的产品的恐惧、怀疑和偏见.
  • 决定如何在电子邮件中揭穿他们.
  • 写一个成功的使用你的产品的经验,而不是这个产品本身. 考虑你选择的词语和语气 不要作弊 通过抄袭竞争对手.
  • 尽量使电子邮件具有创造性和实用性,以便读者愿意与朋友分享.

4)没有细分

数字有,分段邮件得到14.有64%的人打开了.99%的点击量,然后开车 18倍 更多的收入. 避免对邮件列表进行分割是一个很大的错误:如果人们得到了不相关的信息, 他们更有可能取消订阅或将其标记为垃圾邮件.

难怪默认分割仍然是最高优先级 80% 营销人员的. 个性化也是如此. 在2018年,它不再是可选的. 这是一个必须!

怎样做才是正确的呢?

确定你的核心受众群,并确定你需要哪些数据来区分他们. 如果你除了他们的电子邮件什么都没有,那就进行行为细分.

RFM分析 这里将帮助. 与每个部门分开工作:从“忠诚的”客户那里询问反馈, 给那些“有希望”或“即将入睡”的人发一个特别的优惠, 等. 基于行为分析的时事通讯比一般的更有效.

5)错误的个性化

这就是当你匆忙或不检查标签时,你的通讯会发生的事情:

或者,你忘了检查访客订阅你的通讯时使用的名字. 有时他们印刷错误, 写像“bdfrtd”这样的废话,或者像“约翰(别给我写信, 我是个穷光蛋).而当你为了提高客户忠诚度而使用这些名称时,结果将适得其反.

要做什么?

  • 检查所有字段 (名称,标签,默认设置)两次,然后邮寄出去.
  • 然后, A / B测试吗 查看按名称称呼客户是否会影响转换.

谁知道, 也许这款游戏并不值得这么做:用户知道个性化是由标签自动产生的, 所以在邮件中称呼他们的名字可能不会像以前那样产生积极的影响.

6)通讯没有系统性

你不能在你想或有时间的时候给客户发电子邮件. 结果将是低效率和打开率以及大量的“从这个列表取消订阅我”的点击.

怎样做才是正确的呢

系统化你的通讯. 提前几个月制定一个计划,然后做出决定 完美的日子和时间 发送电子邮件. 至于频率,它将取决于你的受众和营销策略.

7)误导或欺骗用户

这是你对用户做的最糟糕的事.

假设, 你的订阅表单承诺给新用户发送折扣码, 但你没有那么做. 或者,一个人订阅是为了获得信息内容,但你却发送销售邮件. 或者,你承诺每周写一次邮件,但每天都发邮件.

这会导致消极的反应.

要做什么?

保持你的词. 少承诺,多付出. 这有助于建立客户的信任,并使他们成为你的品牌的拥护者.

8)忽略preheaders

标题是出现在邮件主题行之后的文本. 一些营销人员忽略了它, 虽然这是另一个抓住用户的注意力和激励他们点击的好机会.

插入 一行代码 在你的电子邮件的HTML中添加一个隐藏的标题,以便用户在收到它时看到.

在preheader中写什么:

  • 总结的信息
  • 带有值的钩子
  • 发出行动号召

主题行和邮件正文不匹配

历史营销的原因,你的电子邮件的主题行很重要. 一些专家不假思索地使用这一伎俩,以追逐高开盘价.

它能工作,但当用户打开一封邮件,看到标题和正文不匹配时,会感到失望. 他们会认为这是操纵,将这些邮件标记为垃圾邮件,并取消订阅.

更重要的是,他们不会再相信你的品牌了.

怎样做才是正确的呢?

写标题是一门艺术. 这是好的激励订户打开你的电子邮件, 但他们对无关内容的失望预示着整个营销活动的不妙. 让你的主题相关 到你与客户分享的内容.

10)不给反馈的机会

还是用“不回复”或“管理”地址发送邮件,或者从没有人检查过的收件箱发送邮件? 这是一个你的品牌不想传达给用户的信号.

要做什么

人们想要和别人交谈,而不是收件箱. 在电子邮件中寻求反馈,分享其他沟通渠道,介绍你的支持团队. 让他们有机会得到问题的答案, 你增加了他们成为你客户的机会.

11)多个商品交易顾问基金

一些营销人员用几个cta来处理时事通讯:访问网站, 订阅, 订单, 离开你的反馈, 等. 人们迷失在这些无穷无尽的信息流中,不知道首先该做什么. 因此,你的电子邮件营销活动变得无效.

更重要的是,你不能测量它,因为你必须用不同的数据分析几个指标.

怎样做才是正确的呢

让订阅者明白你到底想从他们那里得到什么. 确保你已经提供了所有必要的信息. 你已经知道最好的选择: 一封邮件-一个CTA,这将有助于提高转化率.

12)害怕实验

大多数品牌都不愿意冒险去尝试, 这就是为什么原始的时事通讯在今天仍然很少. 同样类型的销售邮件会跳转到用户的收件箱, 所以人们找不到任何理由把时间都花在这些事情上. 他们是做什么的? 他们退订.

要做什么

  • 分析竞争对手,并将其颠倒过来.
  • 观察最佳实践,但不要盲目地模仿它们.
  • 想想你可以添加到自己的时事通讯中的有趣的细节. 是什么让人们订阅? 你的写作风格? 你说话的语气? 其他东西?

这是优步的例子, HubSpot的共享:

13)发射前不进行测试

陷入垃圾邮件、错误的布局、HTML错误——所有这些都是糟糕测试的结果.

规则和细微差别 写邮件 有很多. 例如,这是如果你把它做成一张图片会发生的事情:

  • 适应性丧失(手机版本不能优化图像).
  • 如果用户的电子邮件设置不允许显示外部图像,他将看不到它.
  • 被垃圾邮件过滤器拦截的几率很高(当然,许多收件人都知道这一点 如何阻止不想要的电子邮件)

其他规则包括: 避免停止的话, 大写锁定, javascripts; don’t use link shorteners; don’t overplay with exclamation points, 等. 很难把它们都记住, 所以最好的方法就是在发布通讯之前先测试一下.

如何?

使用一个测试邮件列表,包括你在不同供应商的收件箱. 抱着怀疑的态度估计结果,试着走进订户的鞋子. 电子邮件听起来有说服力吗? 不要害怕修改、编辑,让它变得更好.

当然,即使是经验丰富的电子邮件营销人员也可能会遗漏或忘记一些东西. 但正如人们所说,不犯错误的人不是赢家,而是少犯错误的人.

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莱斯利·沃斯

莱斯利·沃斯是一名内容写手 Bid4Papers公司. 热情的客座博主和撰稿人, 她努力提高写作技巧,创造引人注目的内容,带来比冷冰冰的关键词和反向链接更多的东西. 你可以在网上找到莱斯莉 推特 跟她打个招呼,或者看看她的更多作品.

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