如何建立网站搜索在谷歌分析和快速找到见解

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Andy Crestodina
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就是你网站标题上的那个小框. Visitors use it to search for things. 它通常被称为“网站搜索”,它可以帮助人们快速找到他们想要的东西. It’s a way to help your visitors.

但对于营销人员来说,这是一个非常好的倾听工具.

网站搜索工具让你看到你的访问者想从你和你的网站得到什么. 有时,它会向你展示访客找不到的东西. 这是一种发现和弥补内容缺口的神奇方式.

In this post, we’ll do four things:

  1. Setup:如何建立“网站搜索”报告在谷歌分析
  2. Listen: How to analyze these reports
  3. Empathize查看访客是否找到了他们想要的东西
  4. Take action:根据你对访问者需求的新见解来创建(或优化)内容

Setup! 如何配置网站搜索在谷歌Analytics

它不是默认设置在分析,因为网站是自定义的. 很多网站甚至没有搜索工具(根据调查,只有54%的网站有 our research). 有些网站只有一个部分(在这个网站上), 它只是在博客)和一些网站有不止一个搜索工具!

分析不知道你的网站如何工作,所以你需要告诉它如何监听网站搜索. 遵循这些步骤设置网站搜索报告在谷歌分析:

  1. 在你的网站上使用搜索工具来搜索一个短语,例如“测试”.”
  2. 在搜索结果页面上,查看浏览器地址栏中的URL. 您搜索的短语(“test”)可能就在URL中.

注意:如果URL中没有“test”这个词, 你需要联系你的开发人员来帮助你建立你的网站搜索报告. 您可以在没有查询参数的情况下找到跟踪站点搜索的说明 here.

因为谷歌Analytics可以看到URL中有什么,而URL中包含搜索词, it can capture and report it. But you have to tell it where to look. 您必须通过添加“查询参数”在谷歌分析配置网站搜索跟踪.这是出现在等号和搜索项之前的字母或单词.

查询参数通常是' s '或' search_term '或类似的东西.

  1. 在管理部分,在“视图”下选择“视图设置”.在这个设置列表的底部,你会找到网站搜索设置. 只需打开它,输入查询参数并单击“保存”.”

Note: 如果您只是设置了这个,可能需要几个小时或更长时间才能开始查看数据. 

Also, 这里还有另外两个设置:一个复选框去掉查询参数,切换到Site搜索类别. 除非搜索工具是你网站的一个关键特征,也是访客浏览的主要方式, 我建议点击该框并离开搜索类别 toggle off.

That’s it! 您的站点搜索工具已经设置好,您可以开始收听了.

How to Analyze your Site Search reports

现在十三水游戏可以窃听一下十三水游戏的访客,看看他们在找什么. The report we’re looking for is in Behavior > Site Search > Search Terms. 它列出了人们在搜索框中输入的所有短语.

如果这个报告中的数字非常低,选择一个较长的日期范围,以获得更多的数据和见解. 本节还有一些其他有趣的报告.

  • Overview: Actually, not very interesting.
  • Usage:有多少百分比的访客在使用你的搜索工具? Lots of visitors?
  • Search Pages:访问者从哪个页面开始搜索? 这是很重要的,如果你的网站搜索是“全球”在你的网站的每个页面, rather than just in one section, such as the blog or product catalog.

检查访客是否找到了他们想要的东西

这份报告的深刻见解通常是如此明显,我猜你们中的一些读者已经离开了,永远也不会读完这篇文章. 可用性问题和内容缺口已经从分析中跳出来,进入你今天的待办事项列表.

但如果你还在这里,让十三水游戏做一些分析.

首先,假装你是访问者,搜索他们搜索的前三个短语. What do you see? Anything unexpected? 你是否拥有你希望他们拥有的经历? I bet I just lost some more of you. 这些问题很明显,你不需要任何建议.

Still haven’t left? Great. Here are some examples of insights. 这些都是你的访问者试图告诉你的例子.

例子1:“我看不懂你的导航标签”

You are a patio furniture company. 你们卖各种户外用品,有甲板,露台和游泳池. Your navigation might look like this:


And here is what your Behavior > Site Search > Queries report looks like:

See the problem?

你的访问者会搜索“雨伞”,因为他们在你的导航中看不到它. 你的导航显示“阴影解决方案”,这是一个奇怪的术语,人们从来不会说. Unless you’re a marketer… It’s going to be hot at the beach today. Don’t forget your shade solution!

Action! 改变你的导航标签,使之与你的听众正在搜索的短语对齐.

例2:“我需要帮助更快地找到东西”

You are a construction equipment dealer. 你们的网站上有一个资源中心,里面有购买各种机器的指南. 这是一个很大的区域,所以它有一个搜索工具.


And here is what your Site Search > Queries report looks like:

See the opportunity?

The page gives them three big options. 但由于他们不知道自己想要什么,他们就开始搜索.

Action! Add “bulldozers” to one of the labels, 给它自己的部分或使其中一个图像推土机!

例3:“你没有给我我想要的。”

You are a bank. 您的站点有很多页面和内容,所以当然有一个搜索工具. When you take a look, 你可以看到,访问者正在寻找一些非常具体的信息:“路由号码.”

But look more closely at the data. See the “% Search Exits” column? 大多数搜索这个的人都会在搜索后离开这个网站. They leave before clicking again. They leave without finding anything!

另一种方法是通过使用“次要维度”向该报告添加更多数据.”

现在,您正在查看人们搜索的内容和他们访问的最后一个页面的列表. 你可以马上看出,有些人找到了他们想要的东西,而有些人离开了搜索结果页面.

They never clicked. 他们没有得到他们需要的信息就离开了.

这被称为“碎梦报告”,因为它向你展示了你的访客搜索了什么, but didn’t find.

Action! This should be an easy fix.

  • Search for the phrase yourself. What do the search results show?
  • 如果你还没有关于这个主题的页面,制作一个!
  • 如果你有一个页面,但它不是排名,更新页面,使它 ranks higher for that keyword in your site search results. 把短语放在标题、标题和正文中.
  • Now search again. All better?

网站搜索SEO是一种每个人都应该喜欢的优化方式. 让你自己的内容排名在你自己的搜索工具在自己的网站.

Example 4: “This page isn’t satisfying”

You are a tax advisor. Your firm offers a lot of services, your site has a lot of pages, so of course, you have a search tool. You check to see where people are using this tool by going to the Behavior > Site Search > Search Pages report.

Here’s what you find:

毫不奇怪,很多访问者直接从主页搜索. But what about the other pages? Are they missing some key information?

通过添加“搜索条件”作为该报告的次要维度, you can see what people search for from which page of your site. A powerful combo!

Here’s what you find:

看起来你的一个页面丢失了一些特定的信息. 人们在遗产规划页面上寻找一种叫做“遗嘱认证”的东西.我不确定那是什么,但你可能知道.

Action! Add the missing information to the page. If this info is already on another page, you can also just add a prominent link, directing the visitor to the second page.

数据驱动的同理心,未满足的信息需求

你的访问者更愿意点击或点击,而不是打字. 他们并不是真的想使用你的网站搜索工具, but if they don’t see what they want, they’ll use it as a last resort.

鼠标和键盘之间的距离非常非常远. It’s even further on mobile. Don’t force them to make the jump. 检查你的分析,看看谁正在跨越鸿沟,然后建造一座桥,这样你的下一个访问者就不必.

Bonus! Is Google stealing your site searchers?

When you search for your brand in Google, 你可能会看到你的主页排名很高,在两个整齐的小列下面有四个或六个链接到内部页面. Those are your “sitelinks.”

But do you see anything else? 你看到一个搜索框就在你的网站链接上方吗? 这在大网站和知名品牌中很常见.

如果是,尝试使用搜索框进行搜索. What do you see? 你在谷歌的搜索结果页面?

如果是这样,谷歌保持你的潜在访问者比他们应该长一点. 他们不会派人到你的网站去看你的搜索结果. 他们正在剥夺你倾听的能力. You have two options:

选择一:将这些访问者发送到你的站点以获得他们的搜索结果.

这将让人们搜索你的内容更快,从谷歌,但它给你访问者. 为此,将此代码添加到您的主页,编辑站点的URL和目标字段.



选项二:从谷歌移除网站链接搜索框

如果你想让人们先访问你,然后再搜索你的内容, 你可以移除网站链接上方的搜索框, just like Amazon does, by adding this code to your homepage.

现在你的访问者将不得不来到你的网站, experience your brand and your design, before searching your content.

有什么数据驱动的同理心建议吗? 在下方留下评论,与你的读者朋友分享!

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Comments (3)
  • 嗨,安迪…设置好之后,没有搜索数据出现在我面前. 你认为这和GA没有设置为http有关系吗? (I know I should know the answer to that!). 数字在我的观众概览页面加载得很好,所以我不确定是不是这样.

  • Excellent article! 站点搜索是内容想法的信息金矿,它可以让您知道要显示哪些信息, prominently accessible, to users of your site.

    谢谢你解释如何正确地设置这个!

  • 你的关键词搜索技巧总是很有帮助. 我在我的报告上发现了一些新东西,谢谢!

 
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