10个重要的电子商务指标,将提高你的销售转换率

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谢乐尔·戴维斯
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有成百上千的文章和博客告诉你如何增加你的电子商务网站的流量. 但让十三水游戏面对现实吧,你需要的不仅仅是流量来增加你的底线. 你需要那些愿意转变的客户. 给你的网站带来流量是很容易的,但是如果他们不买任何东西,那还有什么用呢?

那么,你是怎么做到的呢? 提高销售转换率的最佳方法是追踪关键指标, 看看什么是有效的,什么是无效的, 然后改进这些指标.

改善你的关键指标来增加销售

让十三水游戏来看看一些最重要的指标,以及如何改进它们来提高你的转换率.

1、转化率

它告诉你: 你的网站的浏览者中购买东西的百分比.

为什么它很重要: 这就是你的收入来源. 这一点也很重要,因为你必须知道自己的起点,以便跟踪自己的进展.

如何修复:

  • 让客户更容易 在你的网站上找到他们想要的东西. 一种方法是优化你的菜单,让访问者可以轻松地找到他们需要的东西. 也, 别忘了优化你的网站,让访问者直接从他们的搜索结果进入最相关的页面.
  • 创建一个吸引人的网站. 这意味着使用高质量的图像和引人注目的内容.
  • 通过消除不必要的步骤来简化你的结帐过程.
  • 为您的客户提供所有必要的信息,以便他们进行知情的购买, 但不要压垮他们. 这是一种微妙的平衡.
  • 通过自动发送购物车通知邮件来降低购物车放弃率.

 

#2 -平均订单值(AOV)

它告诉你: 你的客户在你的网站上购买时的平均花费.

为什么它很重要: 更高的aov意味着你在每个客户身上赚取更多的利润.

如何修复:

  • 评估你的顾客的购物行为,在他们面前提供更多相关的产品. 您可以通过将推荐的或相关的产品添加到客户结帐页面来做到这一点.
  • 提供捆绑产品或批量折扣,让你的客户在每次购物旅行中花费更多.
  • 当订单达到一个特定的门槛时,提供免费或折扣运输.

 

#3 -回头率(RCR)

它告诉你: 在你的网站上进行一次以上购买的购物者的百分比.

为什么它很重要: 客户忠诚度是企业成功的关键. 此外,留住现有客户的成本要比获得新客户低得多.

如何修复:

  • 考虑使用客户忠诚度计划,它可以是一种有效的方式来驱动重复购买. 请记住,这可能会产生昂贵的营销费用,所以要权衡你的选择.
  • 始终为客户提供优质的服务. 当顾客对他们的第一次购物体验感到满意时, 他们更有可能回来索取更多.
  • 利用内容营销来接触现有客户. 带有折扣和交易的个性化电子邮件以及带有相关内容的时事通讯能够创造奇迹,从而吸引回头客.

 

4、手机用户vs. 桌面用户

它告诉你: 你的客户是如何访问你的网站的——笔记本电脑,平板电脑还是移动电话.

为什么它很重要: 知道你的客户正在使用哪些设备会让你知道拥有一个 移动网站.

如何修复:

  • 手机用户数量在不断增长,而且这一趋势不会消失. 确保你的网站有一个响应式的设计,让用户在任何设备上都能轻松地购物.
  • 确保你所有的销售渠道都使用手机友好型的网站主题.

#5 -页面加载时间

它告诉你: 你的网站上的每个页面加载需要多长时间.

为什么它很重要: 客户不喜欢等待超过3秒的页面加载. 此外,谷歌使用页面加载时间和网站速度时,创建他们的SEO排名.

如何修复:

  • 检查图像的大小. 如果你的照片大于1000像素(最大尺寸)和超过100 dpi, 你需要 减小尺寸以更快地加载.
  • Avoid Javascript and Flash if possible; they take longer to load and are not SEO friendly.

# 6 -交通

它告诉你: 你有多少网站访问者.

为什么它很重要: 能见度对你的企业的成功至关重要.

如何修复:

  • 增加营销工作 使用社交媒体内容营销、电子邮件活动和改进的SEO.
  • 如果你的公司能负担得起的话, 考虑使用广告,如展示广告或其他类型的广告,以你的理想客户人口统计.

#7 -登陆页面

它告诉你: 你的客户会登陆你的哪个网页.

为什么它很重要: 让你知道什么样的页面和内容可以吸引客户.

如何修复:

  • 使用你最受欢迎的页面作为指南,你的网站访问者被吸引,然后创建类似的内容.
  • 关注你的访客来自哪里——社交媒体, 电子邮件, 推荐, 博客文章, 搜索引擎, 等. 并继续利用这些资源.

欲知详情,请浏览 这里的着陆页面和转换.

#8 -到场时间(TOS)

它告诉你: 浏览者在你的网站上花费了多长时间.

为什么它很重要: 它让你看到哪些内容吸引了客户的注意力,这样你就可以创造更多相同的内容. 谷歌使用TOS作为一种方法来衡量观众是否认为你的网站是好的(因为它不能评估你的内容的具体质量).

如何修复:

  • 写引人注目的、高质量的内容,让你的客户愿意花时间阅读.
  • 在你的网站上发布有趣的、信息丰富的视频,让顾客愿意观看. 教程, 展示你的产品, 非促销(但与你的业务相关)视频也很受欢迎.
  • 执行A/B测试,看看哪些类型的内容增加了客户的TOS, 然后重新创建这些类型的内容.

#9 -退出页面

它告诉你: 你的客户从哪些页面离开你的站点.

为什么它很重要: 如果客户从他们登陆的同一页面退出,你需要改变一些事情.

如何修复:

  • 改进你的内容和图像,使你的网站更有吸引力.
  • 简化任何过于复杂或需要太多步骤的订阅或订购过程.
  • 确保你的导航是用户友好的-行动呼叫选项是突出的, 链接很容易找到, 搜索产生相关结果.

#10 -客户生命周期价值(CLV)

它告诉你: 你的普通客户对他们与你的整个关系的价值.

为什么它很重要: 这是你们公司的命脉. 它告诉你每个客户对你的公司有多大价值,你应该为获取客户付出多少.

如何修复:

  • 用前面提供的技巧提高你的AOV.
  • 鼓励你的老客户回访你的交易, 折扣, 和特别促销只提供给现有的客户.
  • 利用有效的保留营销,包括个性化的电子邮件, 忠诚度计划, 交叉销售, 和向上销售.
  • 降低客户获取成本,提高每个客户的利润. 你可以开始这个过程,使用尽可能多的免费营销机会-搜索引擎优化, 社交媒体, 口碑营销, 内容营销——在你升级到付费营销之前.
  • 如果你确实使用了付费营销,那就彻底评估它,并砍掉那些无效的活动.

最终的想法

你可以追踪许多不同的指标来帮助你提高销售转换率. 优化这十条会给你一个良好的开端,并带来更多的销售机会, 忠实的顾客, 并最终, 增加收入.

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谢乐尔·戴维斯

谢乐尔·戴维斯

谢莉尔·戴维斯是一名数字营销人员 Glew, 电子商务分析软件提供商, 她专注于帮助在线商店理解和处理他们的数据. 她每周都会发布一些实用的策略,帮助你在电子商务领域取得成功.

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