如何提高电子邮件打开率:5个关键的成功因素和例子

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安迪Crestodina
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所有的内容营销人员都有一个共同的目标:获取访问者的电子邮件地址. 访问任何一个主要的博客或媒体网站,你都会看到弹出的电子邮件注册表单, 滑进去,然后掉下去. 你着陆时和离开时都能看到.

为什么品牌如此渴望收集你的电子邮件地址? 这是因为电子邮件是他们与听众之间唯一的直接联系.

有了搜索和社交,你和你的受众之间就有了一家公司. 谷歌和脸谱网是中介. 他们挡在你和访客之间.

电子邮件营销是“去中介化”

有了电子邮件,中间就没有公司了. 你并不拥有你的社交粉丝或搜索排名. 但是你拥有你的电子邮件列表. 所以你的主要目标之一就是建立一个忠实的订阅者群体.

每一个严肃的内容营销计划都专注于电子邮件列表的增长.

电子邮件营销分析:打开率及以上

电子邮件报告出现在两个地方. 首先是ESP (电子邮件服务提供者),然后是谷歌分析. ESP报告打开并点击速率. 谷歌分析报告了访问者的行为 他们点击邮件,然后登陆你的网站. 你需要两者兼而有之才能获得完整的信息.

 

与数字营销中的所有报告一样,ESP的报告永远不会100%准确. 追踪电子邮件有点奇怪.

为了跟踪邮件的打开率,esp会在每封邮件中添加一个微小的不可见像素. 如果加载了这个像素,他们就知道邮件被打开了. 但是一些订阅者可能已经关闭了图像,所以他们打开的图像不会被记录下来. 其他订阅者可能从几个地方打开电子邮件, 所以他们的开口被记录了很多次.

十三水游戏的目标不是拥有完美的数据. 目标是有用的洞察力. 十三水游戏只需要足够准确的信息来指导十三水游戏下一步的决定.

开放率是一个不完美的指标,但这是十三水游戏唯一能得到的. 那么营销人员如何才能提高点击率呢? 电子邮件打开率的关键因素是什么?

电子邮件设计

让十三水游戏来分析一下信息本身. 这里有五个成功的电子邮件信息驱动流量的因素.

前三个因素是开放利率的主要因素. 最后两个是点击率的主要因素. 当然,来自电子邮件的流量取决于打开率和点击!


以下是电子邮件的5个方面……

主要影响…

1. 发送者的名字 邮件的打开率
2. 主题 邮件的打开率
3. Preheader文本 邮件的打开率
4. 邮件正文 点击利率
5. 行动呼吁 点击利率

因为大多数电子邮件都是在移动设备上打开的,所以十三水游戏就从这里开始. 以下是在订阅者的移动收件箱中预览的样子.

在决定是否打开时,您可以立即看到订阅者拥有的信息非常少. 让十三水游戏尝试同样的电子邮件与移动优化, open-friendly发送者的名字, 主题行和预标题文本:

你已经可以想象发件人的姓名、主题行和标题如何增加电子邮件的打开率. 它们表明了花一点时间在信息上的好处.

让十三水游戏更仔细地看看每一个成功因素……

1. 个人发送者的名字

这是电子邮件预览中最突出的部分,所以它是影响打开率的一个重要因素. 这是你赢得信任的第一次机会. 营销人员可能会忘记检查,但接收者永远不会忘记查看.

如果发件人的名字中包含了某人的名字,邮件就会更个人化,也更容易被打开. 例如, 一封来自“来自Zippy Ideas的Susan Clark”的邮件会比一封来自“Zippy Ideas Company”的邮件有更高的打开率.”

用个人的方式发送,而不是品牌.

发件人的名字和“发件人”的地址不一样,所以永远不要使用电子邮件地址. 别让“sclark@zippycpa.Com "你的发件人的名字. “不要回复”并不是对你自己的友好称呼.

发件人名称很容易从您的电子邮件服务提供商更改. 你的esp甚至可以让它很容易A/B测试不同的发件人名称. 您很快就会发现更人性化的发送者名称是否会影响打开率.


“当十三水游戏的时事通讯的打开率下降时,十三水游戏让安迪看了看. 他提出了三项改变:
1)把发件人的名字从“from 你的 Teen”改成“from Sue 和 Steph”,
2)在邮件正文中添加十三水游戏的照片
3)将通讯顶部的默认语言改为品牌句子.十三水游戏不认为这些改变会有所不同, 但十三水游戏做了这些微小的编辑——十三水游戏的点击率翻了一番.——Sue Borison,《十三水在线游戏》杂志编辑 你给父母的青少年杂志

2. 的主题

这是收件箱中的下一个. 你的主题行是你的卖点. 如果它没有显示出强烈的利益或引发好奇心,它就没有发挥作用. 但是要小心…


“你这个老诱饵和开关! Do永远不要试图欺骗订阅者,让他们打开你的电子邮件,标题是可疑的或诱骗的.

你可能会在开盘时看到短期上涨,但从长期来看,这种策略是不可持续的. 这是对订阅者的不尊重,也损害了你的品牌. 这也是非法的!” Jen Capstraw她是Women of 电子邮件的联合创始人兼总裁 


请记住, 你的主题行不必与文章的标题标签或标题相同. 主题行与搜索引擎优化没有任何关系,所以没有必要包含目标关键字. 根据收件箱进行调整. 这完全是关于移情和心理学. 让人意想不到、乐于助人、具有煽动性——或者三者兼而有之!

第一道防线

屏幕很小,移动收件箱也很拥挤. 前五个单词可能是您的订阅者所看到的全部内容. 一定要把重要的单词和短语写在邮件标题的开头.

奇数

在文本行中,数字与字母形成鲜明对比. 所以,除非它们是用字母拼写出来的,否则数字会增加视觉上的显著性. 这些数字字符可以使邮件标题行在收件人的收件箱中显得更突出一些.

奇数似乎是最好的……有人对此有研究吗? 或一个解释? 请在评论中告诉十三水游戏!

使用表现最好的单词

有些人比其他人做得更好. 下面是我挑选的一些出现在主题行中表现最好的单词, 根据四家不同的营销研究公司对480亿封电子邮件的分析:

来源: 市场营销教授, ClickZ, 聪明的见解, Adestra, 数字营销人员

警告! 避免使用可能表示垃圾邮件的词语. 有些单词实际上可能会降低邮件的发送速度,因为它们有时会触发垃圾邮件过滤器. 避免使用这些词:抽奖,奖励,优惠券,折扣,储蓄 提供. 从统计数据来看,它们是电子邮件营销中表现最差的词汇之一.

保持简短?

也许是的! 研究表明,不同长度的主题行都是有效的, 但可能会有一个最佳点.

Marketo的迈克·马登(Mike Madden)分析了数十万封电子邮件,发现短篇作品要好一些. 七个单词的标题效果最好. 在他的数据集中,7个单词的标题平均有41个字符,但谁在乎呢!

来源: Marketo:什么样的邮件主题长度最合适? 同时,阅读Databox的 研究 如何撰写富有吸引力的电子邮件主题,基于28个案例分析. 

用最重要的问题作为主题

人们最常问你的问题是什么? 或者问问你的销售团队? 或者你的客户服务团队?

想一下人们问你最多的问题. 试着把这个问题作为你下一封邮件的主题. 你的下一个伟大的主题已经在你的电子邮件收件箱或聊天记录中等着你了.

使用你的热门社交帖子作为主题行

你在社交媒体上表现最好的帖子是什么? 看看你的社交媒体分析. 无论哪一篇文章在社交方面做得最好,都可以作为电子邮件的主题. 你的下一个伟大主题在脸谱网 Insights等着你.

3. 有意义的preheader文本

电子邮件预览中的第三个也是最后一个元素是预标题文本. 这要么是电子邮件信息的第一个单词,要么是电子邮件模板顶部的一小段文本. 它在收件箱中是可见的,所以你可以用它作为另一种方式来表明阅读的好处和增加电子邮件打开率.

这是Gmail中的预头文件的样子.

给自己发送测试邮件. 看看你的收件箱. 不要打开电子邮件. 只要看一下留言,然后问自己: 预头是否有意义? 描述性的? 有趣的? 它被截短了吗?

这些都是糟糕的前标头的例子:

  • 看不见这封邮件? 在浏览器中查看消息
  • 点击这里退订
  • 将十三水游戏添加到安全发件人列表

这些文本有时会被电子邮件服务提供商自动添加到电子邮件中. 它们都不能给订阅者带来价值,也不能提高你的点击率. 删除它们,更改它们,或者选择一个顶部没有它们的模板!

电子邮件接下来的两个方面决定了点击率和流量.

4. 电子邮件正文(设计和文本)

电子邮件的设计和网页的设计一样多种多样. Some emails are visual; others are plain text. Some are focused on promoting a single article; others are a digest-format with multiple links. 长或短, 幻想或简单, 根据你网站的点击率来衡量你的邮件是否成功.

警告! 其他网站的连结, 社交媒体网络或电子邮件地址可能会获得点击,但不会带来流量. 这些点击可能是你的目标之一(简单的品牌意识),而不是其他目标(流量和转化率)。. 当你从电子邮件中链接到你的网站以外的任何东西时,要小心谨慎.

电子邮件收件箱是一个拥挤而竞争激烈的地方. 你的订阅者在决定点击之前正在做一个瞬间的成本效益计算. 电子邮件的设计和写作很重要. 如果邮件看起来像广告,你就处于不利地位, 如果它是一个大而华丽的图形, 如果它只是一堆密集的文本.

以下是一些好的电子邮件设计和写作的指导原则:

为移动设备设计的

移动通信的开放率因行业而异. B2B订阅者更有可能使用工作地址进行订阅,并在办公室的笔记本电脑上打开电子邮件. 但每个人在任何地方都可以使用电子邮件. 从2014年开始,大多数电子邮件都是在移动设备上打开的.

在手机上测试你的电子邮件. 文本应该易于阅读,左对齐,并应该很好地包装. 电子邮件加载速度应该很快. 设计应该看起来很好,即使图像被关闭……这是你应该测试的其他东西.

个人的语气

每个收件箱都是个人信息和营销信息的混合体. 所以每个收件人都会下意识地过滤来自个人和公司的邮件. 为了避免你的电子邮件被放进公司的垃圾桶(离垃圾桶只有一步之遥),用个人的语气来写.

用你写信给朋友时的语气. “我想你可能会觉得这个有用……”或者“十三水游戏在今年的安全指南上花了很多心思和计划……”

例子:Ian Lurie的“市场现实检查”邮件

看一下第一段. 我想让你的朋友们看看他的名单,但这是伊恩谦逊而明确的声音. 我几乎都能听到他这么说. 写一些听起来像是你在说的东西.

人的照片

就像网页如果使用人的照片会有更好的联系机会一样, 试着在邮件中使用作者或合作者的照片. 这是使内容人性化的另一种方法.

例子:轨道通讯

在十三水游戏的市场营销中,十三水游戏一直试图更加个人化,更加人性化. 面临着帮助. 十三水游戏,我和阿曼达,在一份典型的时事通讯上…

它们不仅适用于电子邮件,也适用于登陆页面, 社交媒体简介, 主页, 联系页面和其他地方. 我想不出一个放友好杯子的好地方.

多个点击机会

即使你的邮件只是宣传一篇文章, 给订阅者一些不同的地方点击. 任何能引起他们兴趣的东西都应该是可点击的. 这可能是一个标题,一张图片或一段文字中的几个字.

也很重要: 如何添加跟踪代码到每个链接到你的每一篇文章在每个电子邮件

例如:克里斯·佩恩的“几乎及时新闻”邮件

Ok, 十三水游戏通常不建议把取消订阅按钮做得这么突出, 但克里斯做了一件很特别的事, 值得一提的是. 它在顶部. 它是彩色的. 甚至动画. 你不会错过的. 克里斯肯定有个干净利落的名单!



不要放弃一切

如果目的是为了提高流量,那么把整篇文章放到电子邮件里是没有意义的. 电子邮件实际上只是一个在你的网站上的东西的戏弄,一个访问邀请. 如果你把整个部分放在电子邮件中,订阅者根本不需要点击. 他们可能会读它,喜欢它,然后删除它.

提示! 每个人都喜欢漂亮的设计. 但是,发送纯文本邮件还是值得一试的——比较点击率.

5. 具体的行动呼吁

标题可以链接到你的文章, 但你也需要一个行动呼吁和电子邮件的结尾或在每篇文章的提示文本之后. “点击这里”和“阅读更多”并不是行动的号召. 一个好的行动号召使用了所有的转换原则:它吸引注意力, 表示好处,使用有力的动词. 哪一个更有可能赢得点击?

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而且对cta来说,移动友好是必须的. 电子邮件cta必须是大的,并可以轻敲所有尺寸的手指.

麻省理工学院触摸实验室的研究表明,对于大多数屏幕分辨率来说,食指的平均像素是45 x 57. 大拇指有点大. 如果你希望人们用拇指点击你的按钮,把它弄宽:45 x 72像素.

对于对移动设备友好的电子邮件(和网页),请确保行动号召的频率较低且居中. 有些区域正好在游客的拇指下方. 其他的则更难触及.

来源: Luke Wroblewski:优化跨平台触摸

防弹按钮

一些订阅者将关闭图像. 如果对动作的调用是基于图像的按钮,而不是基于文本的链接,那么就会产生问题. 但是有一种方法可以让链接看起来像一个按钮,使用一些HTML和CSS代码. 电子邮件营销人员称之为“防弹按钮”,因为它总是显示, 即使图像是关闭的.

在这里创建您自己的基于代码的防弹按钮:http://buttons.cm/

电子邮件之外的其他因素

以下是电子邮件打开率和点击率的其他关键成功因素.

1. 清单的质量

如果他们没有期待或者没有要求. 它们不太可能打开或点击. 期望低的打开率和高的退订率和垃圾邮件投诉率!


把你的“不开口”名单抹去. 列表大小是一个虚荣指标, 清除那些(在重新参与活动后)不打开你邮件的人将会提高你的打开率. 它还可以帮助你使用更好的电子邮件服务器——这可以提高交付能力,并进一步增加打开次数.——benjamin Elias,内容营销 活跃的运动

2. 时机

一天中的时间和一周中的一天将在一定程度上决定接收者的参与度, 测试不同的时间, 包括周末.

3. 产能

这总是一个因素, 所以使用电子邮件服务提供商(ESP),你99%的邮件都能通过!

4. 电子邮件程序本身

销售信息往往有较低的打开率. 你的 受欢迎的系列电子邮件 通常有最高的打开率. 计划和对订阅者的好处是最后的关键因素.

我想这篇文章还可以再举几个例子. 如果你有最喜欢的时事通讯,请通过评论让十三水游戏知道. 十三水游戏一直,一直在寻找优秀的内容. 谢谢你!!

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评论(16)
  • 谢谢你这篇内容丰富的博客文章.
    质量, 而不是数量, 其中,每月最多1个时事通讯使我有+ 80%的打开率.
    我发送时事通讯的最佳时间是周日晚上,这已经够奇怪了.

  • 十三水游戏发现有几件事是行不通的:
    在邮件正文中使用太多感叹号,但不要在主题栏中使用.
    *邮件正文的颜色. 十三水游戏这样做是为了分解文本块(并保持品牌),它不会通过一些垃圾邮件过滤器. 懒汉总.
    *图像被关闭绝对是一个大问题. 因此,十三水游戏不再使用它们. 但是你的书里有作者的照片(上面也提到过). 你不觉得这有什么问题吗?

    我需要把笔记本放在面前. 我有一整页都是十三水游戏不做的事. 等我从圣地亚哥回来,我得把它们留在这里. (这就是当你使用模拟操作时,不要带着笔记本到处走的后果.)

    • 十三水游戏没有看到任何问题把十三水游戏的马克杯在十三水游戏的电子邮件. 不过,我从来没有测试过! 也许我应该.

      此外,你也可以为十三水游戏写一篇帖子,而不是在十三水游戏的评论中留下“什么不起作用”! “是什么扼杀了你的邮件打开率”……这只是一个想法. 🙂

      在圣地亚哥玩得开心,好运吗!

      • 一般来说,25%的收件箱不提供图片服务(B2B或Outlook/Android盛行的地方更高), 但它们仍然可以发挥作用! 只要你的信息仍然通过它们,当它们打开时,它们可以创造奇迹.

  • 一如既往的精彩细节,安迪. 我真的很感谢你从手机的角度来看这件事. 我同意吉妮的观点,是时候调整十三水游戏的电子邮件方式了!

  • 事实上,这是我很长时间以来读到的最有用的评论之一, 可能是这么多年来唯一一本我读到最后的书! 很好的提醒,也充满了新的见解. 我将分享!

  • 个人发件人姓名视角从电子邮件阅读器. 如果每封邮件都来自同一个人,那就建立了信任. 但当每封邮件的名字都改变时,就会引起怀疑. MusiciansFriend每天都这么做,显然是想骗我开口.

    我是音乐家朋友的老顾客. 我是通过邮购的,那时互联网还没有,那时他们会邮寄目录.

    然而现在,我正忙于我的第一个网站. 同时也致力于实物产品的原型设计. 所以我不会花时间演奏任何乐器,更不用说买一个了,

    电子邮件阅读器不是一成不变的. 当前优先级变化. 现在我需要并感激安迪的一切.

    如果MusiciansFriend没有疏远我,我以后会打开他们的邮件,再次购买.

    与其把我从他们的清单上删除,也许他们应该把速度放慢到一周一次或一个月一次. 如果有苏珊·克拉克的消息,我可能会开门.

    洛厄尔

  • 我想知道奇数的吸引力是否与艺术/设计规则有关,5,9)更有趣的眼睛?

  • 亲爱的安迪,
    再伟大的文章,

    -我的收件箱简直是疯了, 国际机场拥挤状况几乎在3个主要不相关领域. 在数字营销和内容营销领域充满了如此多的通讯
    (试图为自己建一所大学)

    在最喜欢的时事通讯, Seth Godin是一个非常独特的人,尽管你提到的许多原则根本没有达到, 但他在开始的时候做得很好, 所以纯粹的内容本身使人期待收到时事通讯.

    另一本我很喜欢的书是罗伯特·罗斯的《内容咨询》, 伟大的一个, 好的设计和伟大的内容.

    另一个肯定是Orbitmedia.

  • 我基本上喜欢这篇文章的所有内容:前言、防弹按钮?? 我不能把所有的好处都拿走. 🙂

    不过,我要警告一下:个人声音 & 个人发送在某些情况下有效,但不是所有情况. 它可以很好地与以下公司合作:
    -使用个人销售,例如.e. 你好,我是杰斯! 我怎样才能帮你买房子或了解十三水游戏的大学?
    -公司的规模,创始人仍然是众所周知的公司名称,我.e. 约翰, 是餐厅老板还是珍妮, 这位著名的演讲者在这家b2b服务公司工作,分享她的见解.
    -个人服务/客户服务.e. 已经给潜在客户发过其他邮件的客户代表(销售或服务). 这实际上可以帮助你的邮件更频繁地进入收件人的收件箱,因为收件人正在打开/回复那个人的其他邮件!

    这对大公司来说就不那么管用了,因为这对他们来说是完全不诚实的. 乳制品皇后或精灵航空公司不会从《十三水游戏》里寄来的,因为:
    -玛丽可能在12-18个月后就不是市场部的人了(见评论中音乐人的朋友的例子)!)
    没有人认识营销部门的玛丽,发件人姓名不详是人们不读邮件就删除邮件的原因之一!
    而内容电子邮件可能是有意义的来自作者或联系人, 来自玛丽的促销邮件真的感觉很奇怪……
    -更糟糕的是:邮件来自大公司的首席执行官,而每个人都知道他们并没有真正发送邮件.

    爱你们,爱你们的节目🙂继续精彩的帖子!

    • 优秀点,杰斯!

  • 我同意所有以上-十三水游戏每周电子邮件-相同的时间/天在过去7年的4年,所有以我的名字作为发件人

    我从来都不喜欢“通讯”这个词,所以十三水游戏邀请人们参加十三水游戏的“小鸟早午餐”,无论你在地球上的哪个地方,每个周日早上7点(使用mail黑猩猩时间扭曲,这是时区不确定的)

    十三水游戏总是显示一个链接到“早午餐”我不写新闻-我准备早午餐. 我不添加法师和视频-我做装饰的工作,当它被部署的时候,它在烤箱里.

    十三水游戏使用视频(2)而不是图像,但所有的链接都指向博客文章(除了早午餐)

    我讨厌扫兴,但别忘了你的发件人政策框架(SPF)和域名密钥识别邮件(DKIM)

    也验证 & 使用您的ESP (A NAME记录)进行认证,以提高交付能力,并显示发送方是您而不是ESP

    • 非常棒的一段,安迪! 喜欢细节和数据支持的证据. 关于人类对偶数和奇数的心理. 在分享“发现”、“提示”、“建议”、“想法”等的背景下. " 3 "和" 5 "被认为比" 2 "更完整, “4”或“6”哪个, 心理上, 感觉缺少了什么. 在“5”之后,按照“5”组群完整性增量分组(前10、15、20等).). 希望这有助于!

  • 谢谢你这些有用的建议,安迪.

    有一件事我发现很好的结果,那就是个性化不仅仅是使用他们的名字, 根据他们当前的情况,以及在那个时间点上与他们直接相关的内容来个性化信息.

    这是一个非常有效的新入职过程的一部分. 举个例子,当人们注册使用optinopoli.Com,他们需要完成三个主要步骤.

    为每个步骤, 直到完成, 他们会收到有针对性的信息,其中有更多关于如何做到这一点的信息, 基本上就是帮助他们度过难关.

    例如,人们很容易分心,或者可能不太清楚下一步要做什么. 电子邮件帮助他们渡过难关.

    在这些消息, 因为它们具有很高的针对性和相关性, “个性化”到个人的进步程度, 打开率比平时高得多, 选择退出更低, 一般参与率也更高.g. 回复回来).

  • 好东西,安迪,一如既往! 关于:奇数——它们通常被认为比偶数更具体,因此更可信. 在定价方面,它们更实用(vs. 因为它们可以激活理性思维.

    这里有一个奇数规则的例外:哈佛大学的一项研究发现,10和10的倍数表现很好,因为它们很容易被大脑处理(认知流利), 因为十三水游戏大多数人都是靠10根手指/大拇指计数长大的. 当某件事很容易处理时,感觉就对了.

  • 如此有趣. 我有时试着用奇数来计算,但我也看到过数字10左右的数据. Buzzsumo最近的一些研究发现,10是在高参与度的社交帖子中出现次数最多的数字.

    http://buzzsumo.com/resources/hundred-million-best-headlines-study/view/

    你可能会喜欢这个. 你和我都喜欢这东西! ❤

 
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