神经营销网站设计:15种方法连接访问者的大脑

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安迪Crestodina
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这个词听起来很好听,不是吗? It’s closely related to some even fancier terms like behavioral economics, 说服研究和社会心理学. 这里有一个简单的定义.

神经营销(名词):在营销中利用认知偏差来影响消费者决策过程的科学.

在十三水在线游戏中, 神经营销的目标是通过在网站的设计和内容中使用特定的认知偏差来提高转化率和采取行动的访问者的百分比.

神经营销学安迪Crestodina on Vimeo.

这里列出了15种神经营销策略,任何网站都可以使用. 每一种都是基于特定的偏见. Most of these are simple, subtle, 和 very common if you know where to look. Every marketing website should be using at least a few of these tactics.

从众偏见:使用社会认同

十三水游戏都很自然地倾向于做别人做的事. 这被称为“从众偏见”.“无论好坏,这就是十三水游戏大脑的工作方式. 一个多世纪以来,营销人员一直在利用这种偏见 社会证明.

“When people are free to do as they please, they usually imitate each other.——埃里克·霍弗

社会认同是合法性的证据. 简单地表明其他人已经选择了你的产品或服务. 的 goal of 社会证明 is to make any choice other than buying 从 you seem abnormal. 对游客来说会很奇怪 选择你的品牌.

It’s the most common type of neuromarketing in web design because it’s easy to do. 每个人都在自己的网站上使用社会证明. 你应该也!

1. 奖状

奖状 use the words of your audience to give evidence of your quality. 根据定义,它们比你的营销文案更可信,因为语言是真实的.

当你说它的时候,它是营销.

当他们这么说的时候,这是社会认同.

的 best place for a testimonial is on the page of the product or service it relates to. 在这里,他们可以支持您在该页面上所做的断言. 当你陈述你的观点时,把它们当作支持性的证据. 你的听众在为你作证.

奖状

杨晨迈克尔的同事 网站在每个服务页面上都有视频和文字推荐.

专家提示: 永远不要制作感言页面. 这些页面的流量往往很低,因为访问者访问网站不是为了阅读推荐信. 当你把它们放在一起时,感言是软弱的. 当它们出现在整个站点时,它们是强大的.

完整指南中的更多见解: 如何找到和使用感言(10个感言例子)

2. 代言和光环效应

如果某个有很高声誉的人喜欢你的品牌,那就表现出来. 通过联想让你更可信. 这被称为“光环效应”.来访者对他们的积极印象会影响到你.

背书

伊恩Clery 剃须刀的社会 把背书放在主页上.

这些天到处都有代言. A few kind words 从 a tweet can easily be copied 和 pasted into a web page.

专家提示: 在推特, 使用“最喜欢”按钮(小星星)收集人们对你的品牌的好评. 当你收藏一条推特时, 这表明你很感激别人的赞美, 但也让以后更容易找到. 回去看看你最喜欢的推特. 它会在那里,等待被添加到你的网站.

3. 社交媒体的股票

这是在博客上随处可见的一种常见的社会证明类型. 社交媒体分享按钮通常会显示你在不同社交网络上分享的数量. 显示注释数量的计数器具有相同的效果.

“哇,这条推特被推了85次? 一定很好吃……”

Warning: Do 不 use widgets that show the shares or comments if the numbers are low.

“哇,没有人发过这个帖子? 我要离开这个鬼城……”

4. 社交媒体的小部件

一些社交小工具不仅仅是显示数字. 他们向人们展示. 脸谱网显示你的社交网络中谁喜欢这个网站. 这是有力的证据,因为你认识这些人.

“嘿,库尔特喜欢Axe沐浴露? 一定很好吃……”

5. 信任印章:认证,会员资格和奖励

脸都是伟大的. 标识也很好. 行业协会, 商会, BBB, 认证, 这些奖项都是建立信任的凭证.

Put them all together (in a “信任的盒子”) on an important page (like the home page), 但不要放在显眼的地方(页脚也可以).  这里还有一个nice的例子 奖页面.

“他们是所有这些组织的成员? 他们可能是合法的.”

信任的盒子

Nitel承运人服务 website footer includes awards 和 recognition (also, 不ice the 奖状).

6. 快乐顾客数量

想想麦当劳的招牌,“上亿元。.告诉访客你帮助了多少客户. Specific numbers look more credible; very large numbers may make you look like McDonalds.

他们去年推出了72个网站? 他们必须知道自己在做什么"

7. “十三水游戏最受欢迎的”畅销书

到处都是人气竞赛. 看看书, 音乐, 和电影:《十三水游戏》畅销书排行榜, 广告牌100, 票房收入最高的电影. 这样做只是为了表明其他人也在购买.

  • 电子商务站点:创建一个“最畅销”产品类别. Also add information about popularity to the product descriptions of the best sellers.

  • 软件订阅网站:在你的定价页面上,指出哪个选项是最受欢迎的.

  • 博客: use a widget showing “what’s hot,” most popular, 和 most commented.

  • 博客:为你的主要职位写一份摘要

8. 研究和统计

Numbers sound scientific 和 build credibility quickly, especially odd numbers. 此外,数字在一行字母中突出,吸引注意力. 找到一个数据,强调你所做的事情的重要性,并在你的网站上突出它.

找不到一个? 创建自己的. 在市场营销中使用的研究不一定是严格的. A short survey of 100 people can help you find a super compelling statistic. 谁知道你还会学到什么.

“4 out of 5 marketers recommend using short surveys to create statistics”

9. “如所见”新闻提到

就像背书一样,在媒体上发表文章可以建立可信度. 但是新闻报道来得快去得也快. 最后,你的听众中可能很少有人会看到这首曲子.

所以从媒体报道中获得持久价值的最好方法就是在你的网站上添加一个“如所见”的标志. 对于网络营销者来说,这是PR最大的好处之一.

专家提示: 客座博客是一种公关, so the placement of a guest post can also create an “见” opportunity. 看看丹尼·艾尼是如何在他网站的主页上列出他令人难以置信的博客生涯的, Mirasee.

见

10. 评论

星级评论是大型电子商务网站的标准. 他们向访问者展示其他人喜欢这些产品. 星星也出现在谷歌的搜索结果中, 只要页面被正确标记为“微格式”.“这可以提供一个小的流量提升, since the product pages are more visually prominent in Google when they rank.

丰富的片段的评论

锚定偏差:使用启动

人类大脑在做决定时倾向于过度依赖它收到的第一个信息. 十三水游戏被第一个数据“锚定”了. 所有后续信息都在第一个上下文中查看.

因此,市场营销者通过情境来“吸引”他们的受众. 如果你一开始就看到大数字,你就在想大问题. 小的数字? 你在想小. 这就是为什么启动在定价和谈判中很重要.

11. 计划和定价页面

How did Williams-Sonoma nearly double the sales of their high-end breadmaker? 他们增加了一种更贵的型号(source). 这就提高了消费者对价格的预期, 这让第二昂贵的选择看起来更实惠了.

Consider how these two pricing pages put visitors in different mindsets…

锚定2

22美元对我来说太多了…

锚定1

150美元听起来很合理!

锚定在电子商务网站很容易产生适得其反的效果. A big price discount on the home page may put visitors in a price-sensitive mood. Make sure there is always at least one higher-priced product on your home page.

厌恶损失偏见:利用稀缺

When making decisions, the brain tends to overvalue loses 和 undervalue gains. 十三水游戏通常更担心失去的东西,而不是兴奋得到的东西. 这种偏见被称为“损失厌恶”.”

损失厌恶是如此强大, 在节日期间,那些平时彬彬有礼的购物者们真的会把对方踩死. 根据 黑色星期五死亡人数统计在美国,2013年只有1人死亡,低于2012年的2人. 十三水游戏为什么要这样做? 十三水游戏担心会错过打折买东西的机会.

这是一种简单的神经营销技术,可以应用到十三水在线游戏中. 的 goal is to remind people what they will lose by 不 buying or becoming a lead, 或者通过表明稀缺来制造紧迫感.

12. 供应有限

稀缺让人们担心他们会错过机会. 这被称为#FOMO或“害怕错过”.如果限量供应,一定要让参观者知道(“这次活动上次已经卖光了”).

Many marketers selling products with unlimited supplies, create artificial scarcity. 例如, 亚马逊向许多出版商提供“库存保护”, allowing them to print on dem和 和 ship even if they don’t have a book in stock. 这是一个无限的供应! But they still show inventory to indicate the current physical supplies are limited.

Here’s a不her company that’s good at using scarcity 和 loss aversion. (同时,注意社会认同).

不足1

I doubt if this place is really going to run out of microdermabrasion treatments, 所以这是人为的稀缺.

13. 早鸟登记,倒计时钟,销售星期六结束

时间总是很紧迫. 如果你有过期的优惠,让访客知道. 销售节日礼物的电子商务网站可以让访问者知道他们还有多少天可以订购,以便及时送到那里. 这对每个假期都适用. (顺便说一下, 每天都是假日. 北半球帽呼呼日快乐!)

损失厌恶也是早鸟登记背后的心理. 这是第二个截止日期,也是第二次机会,让访问者觉得他们可能失去了一个机会.

这里是同样的Groupon提供如何创造紧迫感…

不足2

14. 试验期、免费样品和禀赋效应

人们愿意为保留已经拥有的东西付出更多,而不是为了得到自己还没有的东西. This is called the “endowment effect” 和 it works both online 和 offline.

的 idea is to get the product or service into the h和s of the customer, 知道一旦他们拥有了它, they’ll feel ownership of it …和 they’ll feel loss at the idea of giving it up.

提供免费试用的网站可以利用这一点,通过“不要失去访问……”来号召用户采取行动. It’s because of the endowment effect that subscription websites offer free trials. 卖书的网站提供免费的章节. 电子商务网站提供免费样品.

生物元素 让访客在购物车中选择免费样品…

免费样品

Von Restorff效果:使用动作色彩

神经营销者和可用性专家使用特殊的相机来跟踪网页上的眼球运动. 十三水游戏的目标是发现访问者看什么(不看什么)来指导设计决策,并获得更好的结果.

Let’s look at an eye tracking study to see what web design tricks we can learn.

15. 颜色和行动

In 1933, 心理学家和研究员Hedwig Von Restorff发表了一篇论文,解释了为什么视觉上突出的东西更容易被记住. 这被称为“隔离效应”,它之所以有效,是因为眼睛和大脑一直在扫描模式的中断.

它与十三水在线游戏中的颜色选择有关,并得到了这个著名的眼球追踪研究的支持. 这是一个使用大型callout的网页(不收费), 一系列的标志, 还有一个用电话号码发出的行动呼吁……

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以下是眼部追踪研究揭示的结果. 访客的注意力被吸引到颜色和标志. 很少有参观者关注采取行动的呼吁。

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让十三水游戏再试一次,不要喊红色, 有一个更大的行动呼吁(带有电话号码的淡蓝色框)和一张不同的图片……

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现在让十三水游戏看看眼球追踪的结果…

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你可以看到那辆红色的大卡车正吸引着人们的目光. 红色的标志也是如此. Since most of the site is blue, you can see the Von Restorff effect in action.

One more try with a blue truck, no logos, 和 a call to action in a contrasting color…

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研究表明…

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现在期望的行动是注意力的中心. 通过去除分散注意力的元素和颜色, 参观者的眼睛被成功地引导到行动的号召上.

使用与品牌和设计本身形成对比的“动作颜色”只是十三水在线游戏师引导访问者走向成功的众多方法之一. 找到一个好的设计师并信任他们!

才华横溢的? 或令人毛骨悚然?

一些 基于大脑科学的十三水在线游戏技术 有很大的不同. 有些则很微妙, 它们可能只会带来微小的改善, 只有当你有很多流量的时候,它们才有价值. 它们可能会让你想洗个澡来洗掉这些诡异的感觉, 但一旦你意识到它们, 你到处都能看到它们.

记住,你的目标用户100%都是有头脑的. 无论是B2B还是B2C,还是电子商务,都不重要. 在你的市场营销中记住这些大脑. 作为消费者,十三水游戏应该意识到营销人员是如何利用十三水游戏的偏见的.

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评论(26)
  • I can always count on learning many new things when I visit your site, 安迪. 谢谢你!!

    • 谢谢你回来,詹妮弗! 这是个很有趣的话题,不是吗? 一旦你意识到它是如何运作的,你就会发现它无处不在……

      • Hi, 我想知道你的意见,从一个公司的电子邮件简报应该重复多少内容在你的网站上?

        • 所有的!

          简讯只是一个阅读博客内容的邀请. 如果博客是一本杂志,通讯就是封面. So the newsletter is really just teaser text paragraph 和 a subject line. 的se are usually the first paragraph of the post 和 the article headline. 是有意义的? 希望这有助于!

  • 嗨,安迪,

    喜欢你的帖子,一如既往地添加了有价值的材料. 有一个鼓舞人心的一周和欢呼来自澳大利亚悉尼.

    Hana Guenzl

  • 早上好安迪
    这个时机不错. I am just getting ready to publish my eBook, “How to De-Skunk Your Dog”. This guidance is going to help me tremendously with my site improvement efforts. 谢谢你出色的工作.

    • 很高兴听到这个消息,大卫. 我猜你的听众已经很着急了! 我建议在市场营销中使用大量的推荐信(我相信你已经想到了这一点), 最好的证明就是那些能证明它有多快的人. 我相信你的听众迫切需要帮助.

  • 安迪,好文章. 我无法告诉你我有多努力说服我的客户了解他们的目标市场的心理. 你在视频里分享的信息很完美. I have forwarded on to all my strategic partners 和 savvy clients to watch.

  • 安迪,我一直在默默读你的帖子. 你们真的走了很长一段路,继续给我留下深刻印象,你们在数字世界中走在了游戏的前面. This post was terrific with plenty of things to think about on our current sites.

    • 我很高兴你打破了无线电的沉寂! You 和 I are still in touch on the social networks 和 I know we’ll always be connected. 但我很高兴在这里看到你的评论!

      这是一个很有趣的话题. 引起你的注意,我一点也不惊讶. 你一直都是人类行为的密切观察者…

  • 安迪, 谢谢第15条, which truly illustrates why clients should “找到一个好的设计师并信任他们!”

  • 信托箱,我喜欢!
    托尼Gnau

  • 安迪,谢谢你让十三水游戏参与这篇精彩的文章. 什么一种恭维. 十三水游戏热爱十三水游戏的网站,对您和Orbit团队的指导和熟练的执行感激不尽.

  • 安迪,这是一个很棒的帖子. 我想补充的唯一一件事是衡量和测试,看看哪一种策略在特定的个人背景下最有效.

    • 优秀点,阿伦. This is all science, which is about continual experimentation 和 testing. During my research, I often found studies that appeared to be contradictory. 这完全取决于上下文. 测试所有!

      谢谢你的评论和来访!

  • 在网络方面,安迪是老大. 他的通讯是我花时间阅读的为数不多的几封邮件之一.

  • 安迪-易于应用的要点的伟大的综合营销人员考虑在他们的博客和网站. 我是产品供应倒计时的粉丝. 营销愉快,海蒂·科恩

    • 时间不多了,现在就行动起来,物资有限,一旦你开始注意到这一点,这就是其中一个技巧, 随处可见. 在市场营销中不缺少稀缺!

      谢谢你过来,海蒂. 期待与您的合作!

  • 这东西太有趣了,尤其是眼球追踪的东西. 的re’s a great book I’m reading now that’s really relevant to how we decide things, 被称为“思考, 《十三水在线游戏》的作者是诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼(他实际上是一位心理学家). 的 book is just filled with fantastic information about how people decide things, 这对决定使用什么很有帮助, 放弃什么, 以及如何展示. 你的文章使我想起了那本书. 谢谢.

    • 那是一本很棒的书,所以我把这看作是一种赞美. 谢谢你的评论,格雷格!

      • 通过迈克尔·斯特尔兹纳对你的精彩采访发现了你. 这是一个很好的信息…谢谢..!

  • 好帖子,安迪,还是老样子.

    I like the specific, often shown, examples that accompany each of the 15 ideas.

    最好的例子是与眼球追踪研究和讨论相结合的颜色和动作系列. This provided the best example of the impact of color on conversions that I’ve ever seen. 令人惊异的! 谁会怀疑卡车的颜色会让人分心, or the relatively simple 和–in hindsight–“obviousness” of the solution? 一个难忘的例子.

    好吧,总结也“令人毛骨悚然”!
    罗杰

    • 在任何关于神经营销的谈话中,你不认为这种“令人毛骨悚然”是必须要提到的? 🙂

      这里有一些最著名的眼球追踪的例子,但还有很多其他好的例子. 也许我应该更新一下. Unbounce的Oli Gardner有找到好例子并添加简单解释的诀窍. 关于这里提到的话题,他有很多很棒的内容。

  • 嘿,
    我喜欢你的网站,并感谢你给十三水游戏一个优秀的知识,这是有帮助的流量在十三水游戏的网站上,简单的方式学习和连接的人与我的网站.非常感谢你在网上分享一个很棒的教程.

 
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