如何启动一个社会媒体倡导计划

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我是许多品牌的写作资源,通常对十三水游戏创造的内容感到兴奋. 但我必须承认, 我经常对我的客户所能达到的(或缺乏)目标感到失望.

所以我不得不问,“谁在使用你的社交媒体??”

我得到的典型回答是:“哦,那是营销部门的杰西.有时答案是“十三水游戏有专门的供应商。,这肯定是一个中介, 自由职业者, 甚至是实习生.

这些答案都不是我想听到的. 让一个人来处理你的社交媒体有两个基本缺陷:

  1. 影响范围非常有限.
  2. 内容仅来自营销部门,这意味着信任因素不可避免地很低.

擅长社交媒体的品牌通过扩大其社交媒体供应商队伍,克服了上述两个挑战. 这样做有助于扩大他们的影响力,并通过让营销部门以外的人分享他们的故事来获得更大的可信度.

在这篇文章中, 我将为员工提出社交媒体倡导项目, 你可以与之结盟的客户和其他选民.

员工的倡导者

首先,你需要你的员工加入社交媒体聚会,以增加:

  • 达到-员工的社交网络加起来大约是公司关注者的10倍. (Source)
  • 订婚-员工发布的社交帖子比雇主发布的帖子产生的参与度高8倍. (Source)
  • 信任-买家更信任你的员工,而不是你的CEO或营销部门. (Source)

营销人员将公司员工的推广活动称为“员工倡议”.“员工被授权通过他们使用的沟通渠道来支持公司的目标. Social media is the main medium for employee advocacy; however, 它也可以包括电子邮件, 闲谈,聊天, 论坛, 讨论板和更多.


“品牌的追随者或粉丝与其员工的社交网络之间几乎没有重叠. 因此,公司能够进入一个全新的、值得信赖的受众群体. 一个宣传项目也是一个很好的方法来吸引员工,让他们开心. 人们喜欢成为大公司倡议的一部分,喜欢被倾听.” ——作家兼社交媒体专家说道 尼尔·谢弗

这是六瓶装的 启动一个有效的员工宣传计划的步骤 来自Smarp的专家, 这家公司开发了一款应用程序,旨在将十三水游戏和内容分发给员工,并使分享过程变得容易.

  1. 设立明确的目标建立目标来衡量你的员工宣传计划的影响. 目标可能包括提高品牌知名度, 提高员工敬业度, 增加合格的线索等等.
  2. 获得行政支持首席营销官或高管应该支持 和铅 这个项目. 项目负责人应该分享一个行动计划,并促进员工的积极参与.
  3. 选择正确的资源-创建跨文化团队参与, 包括销售, 市场营销, 人力资源, 产品管理和企业沟通.
  4. 火车的参与者-为潜在的员工品牌倡导者提供实践培训. 通过将员工倡导培训作为员工入职培训的一部分,使该项目成为公司文化的一部分.
  5. 提供的内容-创建和发布高质量的内容,并鼓励员工精心策划,以建立企业品牌和个人品牌. 让他们自由地分享自己的选择,并根据自己的喜好进行个性化设置.
  6. 奖励他们-承认并奖励你的员工拥护者的努力. 游戏化策略在建立和维持势头方面有很长的路要走.

客户的倡导者

而员工是你最容易接近的群体,可以放大你的社交媒体, 客户可以是你最有力的拥护者.

在他富有洞察力的帖子中, 快乐客户是2018年最大的营销机会HubSpot的的Kipp Bodner称,对于营销人员来说,建立信任从来没有像现在这样困难. 正如标题所示, 一个实用而有力的回应方式就是让你的客户为你的品牌代言.


“有一个声音比任何博客文章都更响亮, 比任何广告都能吸引更多的注意力, 并激励人们,这是任何专业制作的视频都无法做到的:你的客户的声音.” Kipp。博得纳, HubSpot的

它是如何做的?

我从马克·奥根的采访中收集到了三个很棒的心理学概念, 创始人或有影响力的人, 从 Marketing Insider Group上的一篇帖子.

  • 部落-当客户觉得自己属于某个专属群体时,他们会更倾向于支持.

# DubNation-with 1.Instagram上有500万个帖子, 这是一个很好的例子,说明了运动队是如何以部落心态团结支持的.

给你的部落起个正确的名字,让人们觉得他们是某件事的一部分,是很特别的,这样做可以完成很多事情.

在脸谱网上,《十三水游戏》粉丝俱乐部 关于Lady Gaga的一切.

  • 反馈-客户想知道他们有影响力. 因此,当他们收到反馈时,他们提倡更多.
  • 社会资本-一个简单的想法:当顾客从他们的行为中受益时,他们就会成为更热情的倡导者.

你有很多机会招募拥护者并促进他们参与你的营销活动. 以下是10个强有力的竞争者:

1. 在社交媒体上推广你的内容、活动或其他倡议. 找机会让拥护者在社交媒体上宣传你的公司. 这样的时刻可能是:

  • 活动促销前、中、后
  • 当新产品发布时
  • 而新员工培训
  • 在完成培训计划后
  • 加入你们的社区时

2. 邀请客户加入你的倡导者社区. 你的品牌的粉丝可能会接受你加入你的拥护者社区的提议. 将其定位为获得特殊待遇和资源的独家机会.

3. 问他们问题. 通过询问客户工作方面的问题来建立与客户的关系, 关于你的产品和服务的生活方式和最喜欢的东西.

4. 要求反馈. 通过询问关于你的产品和内容的开放式或多项选择问题,提高你的支持者的倾听能力,并与你的品牌建立联系. 把这些要求放在你的网站和博客的战略性页面上.

5. 邀请他们加入一个用户组或事件. 你最好的拥护者都渴望分享他们的观点和知识. 您可以邀请他们加入用户组和活动,并提供折扣, 贵宾座位, 或其他福利. 再次征求他们的意见.

6. 提供VIP访问产品. 通过分享独家预览,你可以让提倡者对新产品和新功能感到兴奋. 你也可以把这个策略应用到营销活动中,比如一个新的网站设计, 应用程序, 或者任何你可以创建焦点小组的事情.

7. 成立顾问团. 邀请高级用户加入Meetup或私人社区.

8. 请求一个证明. 征求推荐信的最佳时机是推荐人提供正面反馈的时候. 你也可以将拥护者指向第三方评论网站.

9. 创建案例研究. 有一个证明? 试着把它运用到客户案例研究中. 将这些请求放置在当前客户专用的地方.

10. 要求推荐. 在与你的公司进行了成功的互动后,让你满意的客户提供推荐.

如果你想要更多关于战略性地创建客户倡导项目的想法, 我强烈推荐 宣传营销剧本 由Influitive.

前景的倡导者

“如果你想把客户作为你的推荐人,那就尽可能了解他们的一切. 然后尽可能了解你的重要潜在客户.” ——比尔·李,《 客户的隐性财富:实现您最重要资产的未开发价值

你的影响范围可能还包括前景, 那些还没有买过你的产品或对朋友说过你的品牌的粉丝和追随者.

关键是要激发潜在客户支持你的品牌,在不同的接触点取悦他们.

促销是吸引潜在客户加入你的社交圈子的有力途径. 在社交媒体上有无数的推广和利用它们的选择.

让十三水游戏看看一些高度吸引人的推广理念,包括促销 激发用户生成内容前景的策略 代表你的品牌.

  • 竞赛正如我在之前的一篇文章中所写的 参与社交媒体策略,社交媒体的粉丝往往喜欢Instagram和 脸谱网的竞赛 尤其热衷于拍摄和分享原创照片和视频的比赛.
  • 抽奖和赠品-这类促销活动本质上是竞赛,但获胜者是随机抽取的.

ShortStack博客 分享一个例子,石拱食品工艺啤酒结合抽奖与盛大的开幕式.

  • 游戏-Gamify东西. 人们喜欢它. 在推广中加入游戏元素可以增强分享, 鼓励参与者在更长时间内参与其中,并与你的品牌建立友好关系.
  • 免费的会员-建立你的电子邮件列表和倡导同时要求前景 “加入” 你正在做的事情. 奖励他们这样做,当然,请他们分享这个词.
  • 优惠券——各种各样的优惠项目,都是为了获得口碑的好处. 创建促销活动,鼓励分享,推荐,升级等.
  • 内容-你博客的新访客, 如果网站或社交页面能够获得优质内容,它们可能会为你的品牌聚集起来. 寻求和奖励潜在的反馈也有助于倡导.

与会者主张

事件是社交媒体上的钻石.

如果你组织任何形式的活动, 离线或, 我鼓励您将所有与会者(无论他们是否属于十三水游戏迄今为止所讨论的类别之一)视为潜在的社交媒体伙伴.

通过鼓励参与的每个人分享来利用活动:

  • 相关的促销活动
  • 任何形式的自拍和/或照片和视频
  • 报价
  • 意见和评论
  • 活动更新

当然, 尽可能强烈地宣传你的活动,并在对话中附上相关的标签.

每年的HubSpot的入境大会, 与会者通过上传视频,为十三水游戏的社交媒体营销发声, selfies, 经验教训, 派对照片和所有能想到的内容. 搜索#Inbound2017查看.

合作伙伴倡导者

最后一个类别将是十三水游戏对任何类型的潜在社交媒体盟友的概括,你可以与之合作,以追求共同的目标. 可能包括:

  • 促销活动的合作伙伴-互补性品牌经常一起创造令人兴奋的促销活动. 这里有 十个有趣的例子 来自HubSpot的的一篇文章.
  • 内容合作伙伴-内容合作可以采取多种形式,包括访谈, 综述, 联合研究项目, 读者互动电子书, 和更多的.
  • 出版商-你的品牌是否与出版商合作撰写客座专栏, 贡献的文章, 或者客人的博客? 这也为社交媒体推广提供了合作的机会.

把它在

我没有办法扩展你的社交媒体大军了. 也许你不. 我希望你现在能想出办法来吸引员工, 客户, 与会者, 合作伙伴和任何能够让你在社交媒体上的声音比你营销部的一两个人更大更好的人.

记住,这不仅仅是接触范围的问题. 这也关乎可信性.

新媒体遵循新规则. 尽你所能让公司内外的其他人通过社交网络来支持它.

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评论(8)
  • 巴里-

    我喜欢这篇文章.

    我完全同意营销人员需要建立自己的粉丝部落. 这就是专注于一个平台的重要性所在.

    这就是为什么我认为网络是内容传播和扩大的关键因素. 你需要在你需要它之前建立你的关系网.

    快乐的营销,
    海蒂

    海蒂·科恩-可操作的营销指南

    • 非常感谢海蒂. 快乐营销backatacha.

  • 优秀和有用的信息. 谢谢你!!

  • 嗨巴里

    我自我介绍说,这个月它围绕着葡萄酒和网络,被称为社交媒体的“魔鬼”.

    我对社交的厌恶与日俱增,几个月前我决定完全忽略社交.

    并不是说我从未认真对待过, 十三水游戏有265,000个脸谱网粉丝和另外100个,约000名追随者, Pinners和其他东西.

    我现在每周在社交网站上发布一到两次.

    我在六个松散的小组中都很活跃.

    我不再去拜访他们了.

    我不会浪费任何时间在领英群组中阅读令人麻木的文章.

    结果是令人瞩目的.

    在过去的八天里,我有时间开车800英里去拯救一个非洲项圈, 让它和其他七只鸟一起融入十三水游戏的家

    六篇博文,近7000字

    拍摄三段商业相关的短视频.

    以下是过去60天内一些顶级游戏的截图.

    http://www.screencast.com/t/0OTmzilJxx

    密苏里州的交通

    密苏里州的钱

    社交媒体并不是一个“有效的”流量驱动因素

    搜索驱动着流量.

    营销人员不需要马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)或杰克•多尔西(Jack Dorsey)(他凭借Squ是一举成名).

    我建议公司里的每个人都有自己的博客, 整合公司网站上的每一个人,让他们专注于制作有史以来最好的内容, 而不仅仅是在社交媒体上向陌生人推送文字和图片.

    恕我直言

    • 我猜你的观点是“社交媒体不是一个有效的流量驱动.“我不记得说过. 也就是说,虽然它不适合你,但肯定可以适合很多品牌.

      你能专注于对你的生意有用的东西,这对你有好处.

      如果你决定继续社交,我建议你不要“只是向陌生人推送文字和图片”.“社交媒体是用来建立关系和打开大门的.

  • 顾客宣传的概念和品牌宣传的概念是一样的吗? 尤其是个人品牌.

  • 这绝对是先有鸡还是先有蛋的问题. 公司和组织通常将社交媒体管理的角色分配给一个人或专业营销人员/传播者团队. 然后,这个人/团队的角色是在内部推销员工宣传项目的营销放大效益. 不是每个公司/客户都有可用的资源, 兴趣和/或社会调整员工参与倡导的好处. 或者他们只是需要成长/成熟. It’s not an either/or scenario; employee advocacy complements the social media marketer, 社交媒体是一切的补充.

  • 一个优秀的员工宣传计划依靠的是员工的参与. 他们需要相信社交媒体的力量. 更重要的是,你需要有一个相信它的领导团队. 当有疑问时,初级员工总是会向他们的领导寻求支持. 如果最高管理层和执行人员不支持该计划, 十三水游戏对核心团队的成员没有什么期望.

 
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