用户流:通过你的网站找到最佳路径

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安迪Crestodina
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用户流分析与谷歌分析

如果你的网站是一座城市,就会有道路贯穿其中.

这些道路是“用户流”,游客遵循你的导航. 有些非常受欢迎,就像高速公路. 有些根本不受欢迎. 这些是后街.

什么是用户流? 定义:

用户流是定义访问者或任务的一系列网页. 它包括用户为完成任务而执行的步骤, 在网站访问或其他UX过程中.

“顶部路径”是最常见的用户流. 它是典型访问者所看到的一系列页面. 每个网站都有一个. 但并不是每个网站所有者都知道它是什么.

让十三水游戏找到顶部路径通过您的网站. 十三水游戏将使用谷歌分析中的三个报告来实现这一点. 然后,十三水游戏将利用这些信息,通过一点用户流分析来改进十三水游戏的营销. 最后,十三水游戏将看一些用户流示例.

听起来不错? 跟我来……

报告1:用户流

“用户流”报告在你的谷歌分析的受众部分. 这是它的样子.

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以下是这份报告的内容:

  • 绿色方框是页面(谷歌称它们为“节点”). 页面被标记为url,所以“/”是主页.
  • 弯曲的灰色线条显示访客从一个页面移动到另一个页面.
  • 红线显示了从该页面退出的访问者的百分比.
  • 第一列是开始页面,下一列是第一个交互页面,等等.
  • 默认视图包括“country”维度, 显示来自不同国家的用户流. 你可以将其更改为任何内容(如流量源或媒体),但从国家开始是可以的.

ProTip:如果你想查看特定类型流量的用户流, 比如来自搜索引擎的访客, 移动访客或千禧一代, 添加一个段!

你可能会注意到主页并不是很多访问者的入口. On 一个优化的网站,主页只是众多登陆页面中的一个!

Users Flow报告的控制很简单,但它们不同于分析中的任何其他报告. 您可以平移、缩放或更改细节级别.

user-flow2

要找到最上面的路径,请单击其中一个最上面的页面. 您将看到一些选项.

  • “探索这里的交通” -这将过滤报告,只通过该页面的流量,删除所有其他页面.
  • “突出这里的交通” -这突出了通过这个页面的所有流量,而仍然显示其他页面.

在探索和突出显示之后,您将很快看到您的顶部路径. 在这个网站上,是 Home > 投资组合 > 十三水在线游戏 (or back to home) > 关于 (or back to portfolio).

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在这里,用户流与主导航中条目的顺序一致. 通过这一途径,访问者的目标和企业的目标都能得到满足. 看起来不错.

但情况并非总是如此. 下面的例子是一个真实的故事.

上周,我在帮助一家公司进行分析. 他们的主导航中有五个菜单项. 点击任何项目都会显示一个大的下拉菜单,有10到15个选项.

最流行的路径? 第三个下拉菜单中的第二项.

有70%的访问者在主页上点击了这个项目. 想象一下! 如果导航是一个大纲,那么该项就是3.B,即使它是1.A在来访者的心里. 该公司并不知道这是一个如此受欢迎的选择. 他们没有做过任何用户流分析.

报告#2:导航摘要

在谷歌分析中找到用户流的第二个地方是 Behavior > Site Content > All Pages. 这份报告的每一页都有自己的“导航摘要”,显示人们从哪里来,然后去哪里. 点击顶部页面,然后点击折线图上方的“导航摘要”.

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报告3:漏斗可视化

这是一个用户流,但只适用于转换过程的最后阶段. 所以它不会显示通过网站的顶部路径, 但它将显示问题通过漏斗在一个成功的访问结束.

你可以在 Conversions > Goals > Funnel Visualization. 它对多步骤转换过程特别有用, 例如帐户创建或电子商务结帐过程.

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注意:该报告将是活跃的,只有当你有适当的 设置你的谷歌分析目标.

如果人们正在放弃一个过程,这份报告显示了原因. 如果许多访问者离开去同一个页面,也许他们都有同样的问题. 如果你能把这个问题的答案放入流中,你就能让访问者继续前进.

OK. 现在你已经完成了你的用户流分析,你有两个选择: 要么改变,要么接受.

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改变路径:5种方法温和地引导您的访客

你希望人们从主页进入服务页面,进入联系页面. 但你发现人们从主页进入搜索结果页面,然后离开……你就有问题了.

如果你想改变流量,这里有一些技巧.

1. 移除低值或不相关的导航

你移走的东西会让剩下的东西更突出. 如果它不能帮助你和你的访客达到你的目标,那就把它去掉.

注意:从主导航中删除一些东西并不总是意味着从站点中删除它. 它仍然可以通过其他页面上的内部链接访问, 从网站地图, 或者你可以把它移到页脚.

2. 去掉你的下拉菜单

如果您有一个,删除它,您将更好地控制流. 下拉框通常让访问者跳过顶层页面,这可能意味着跳过有价值的信息.

目标不是为访问者“保存点击量”. 它是为了教育、建立信任和触发行动. 下拉就是不对齐 网站导航最佳实践.

3. 添加内部链接

内容中的链接几乎和主导航一样重要. 他们引导你的访问者,帮助你的搜索排名. 这里有 内部链接提示.

4. 去除死角

以行动号召结束页面,这样访问者就不必回到主导航. 可能会有 你的网站上有很多死胡同. 找到它们,修复它们,并引导你的访问者朝着转变的方向前进.

5. 改变导航栏中项目的视觉突出度

大小, 在你的导航栏(和任何东西)中,项目的颜色和顺序将决定它们在视觉上的突出程度.

接受潮流,但改变你所表现出来的

想想你最有效的营销资产. 你最好的消息. 那些能证明你是合法的东西. 它们提供关键信息. 他们建立信任. 他们留下深刻印象. 它们牵动心弦.

以下是一些顶级资产的例子:

  • 展示你价值的视频
  • 你最好证明
  • 一个关键问题的答案
  • 你最好的行动号召

现在问问自己: 你的最佳资产在网站的主要路径上是否可见? 他们在高速公路上吗?

如果没有,将它们移到用户流中. 把它们放在最上面的小路上. 不要把视频藏在不受欢迎的页面上. 把它放到高速公路上. 不要在你的推荐页面上放那些华丽的视频. 事实上, 摆脱如果你的感言页面. 这不是你的首选,对吧? 它永远不会是. 散射 在你的网站上提供推荐.

这是你最好的脚. 把它们向前.

你永远不会花钱在偏僻的路上放广告牌,对吧?

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更多用户流例子:

以下是几种营销网站的最佳路径,包括好的和坏的.

旅游网站
Homepage > travel programs page > trip detail page > book now > thank you

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电子商务网站
Homepage > product detail page > shopping cart > checkout > receipt

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领先一代的网站
Homepage > service page > about page > contact page > thank you

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建议:要通过一个潜在客户网站优化顶部路径,遵循以下几点 最佳实践.

这是营销人员从未问过的最重要的问题……

如果你还没有询问你的分析最近你的用户流,你应该. 用户流分析是从当前流量中获得更多价值的关键.

这样想:

十三水在线游戏的目标是引导访问者通过一系列的页面,在此期间…

  • 他们的主要问题得到了回答,反对意见也得到了解决
  • 他们会找到支持你营销主张的证据
  • 他们最终采取行动,寻求你的帮助

你的导航和内容是一起工作的吗?

当你读这篇文章的时候,你的网站现在就有访问者在浏览. 所以,与其留下评论,不如去寻找你的用户流并引导一些流量!

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签了字你就同意了十三水游戏的 隐私政策.

评论(18)
  • 好东西,正是我要找的!

    • 很好的文章 . 感谢分享 .

  • 真是太棒了,安迪,来得正是时候. 我开始为一家非营利组织做志愿者,负责他们的数字营销. 以前我只知道分析的基础知识,但这篇文章, 提供更深层次的理解如何理解访问者的行为, 会让我对公司有更好的价值吗.

  • 非常棒的文章, 我从来没有读过这样的文章,但这是一个如此重要的话题. 我现在就直接去我的分析仪表盘!

  • 很好,很简洁,非常感谢安迪! 您能分享一下关于用户流程中可用的自定义维度项的重要性的宝贵意见吗? I rarely put it to use… Just to get drill down on user flow for specific page ; so is there any other usage for this feature 我的意思是 if you use it or in-case I am not able to underst和 this custom setting Value in GA! 由于预期.

  • 非常感谢安迪的用户流帖子….周一与客户会面,检查他的内容、分析等.
    当我解释人们如何浏览他的网站时,创建他的用户流的屏幕截图将非常有帮助.
    由于一百万年……

  • 在Wine Web之后,我意识到我需要更多地了解网站指标, 特别是谷歌分析. 这就是:用户体验. 谢谢安迪🙂

  • 谢谢.会做

  • 我通常不会在谷歌分析上检查用户流, 但在看了你的帖子之后, 我刚刚意识到,如果我想分析十三水游戏网站的跳出率,这是很重要的.

  • 伟大的一个.. 🙂

  • 再加上网站搜索,这将是一种非常强大的方法.

  • 网上赚钱是很多人渴望实现的目标. 本文帮助您确定需要关注的领域,以便在没有太多麻烦的情况下实现这一目标.

  • 最受欢迎的项目附近的平面图检查进出, 其他重要的但不那么快速进出的交通推动了一点,以防止瓶颈或反弹. 这个导航和点击时间让你考虑更多,感谢你的博客文章. 爱它.

  • 为什么在第二份报告中,“他们从哪里来”和“他们接下来去哪里”是同一页?

  • 在阅读这篇文章时,我立即开始深入挖掘用户流. 感谢您创建了这样一个可操作的、信息丰富的帖子!

  • 安迪,谢谢你的好帖子.

    我有一个问题:对于单页应用程序,这是如何工作的? 我的意思是, 假设网站将所有流程嵌入到一个页面中,用户向下滚动以完成流程中的下一步. 十三水游戏能得到和你在这里解释的一样的见解吗?

  • 我的想法一直在疯狂,自从十三水游戏把facebook的边缘,我得到了umb条形码的全球许可证,这就是谷歌新闻快递购物是如何与我的欲望69,谁不得不交换电子邮件未知的黑客,所以我先生. 我和我的伙伴们很喜欢提高市场价值 , 有更多的美德是一个og下一个项目,现在是中国韩国图书Qrcodes想要

  • 这很有帮助,因为它为十三水游戏提供了关于执行什么内容的好主意,而不仅仅是看报告如何工作.

 
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