如何实施用户生成内容策略来改善你的在线体验

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基因坦纳
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尽管十三水游戏知道新鲜内容的重要性, 创建自己的帖子, 图片, 而且视频也很耗时. 但是,如果你的用户可以免费为你做这些呢?

他们可以. 它被称为用户生成内容(UGC),它对你的业务来说是无价的.

充分利用用户原创内容并吸引粉丝确实需要计划. 你需要监控发布的内容类型,因为它并不总是反映你想要的品牌形象.

如何在提高在线体验的同时鼓励用户生成内容? 继续阅读,因为十三水游戏已经创建了以下指南,将教你如何执行UGC策略,满足所有条件.

1. 在你的网站上展示真实的用户评论

如果你提供高质量的产品或服务, 你的客户会很乐意与他们的朋友讨论你的品牌. 随着互联网触手可及,口碑对于任何生意来说都是成败攸关的因素.

十三水游戏大多数人依靠在线评论来决定一家公司是否值得十三水游戏辛苦赚来的钱. 事实上, 87% 大多数购物者会在购买前阅读当地商家的评论.

如果你的客户对你的产品或服务赞不绝口, 不要错过升职的机会. 如果你有一个网上商店,你可以鼓励购物者在你的网站上留下反馈.

在他们购买后,以一封温和的提醒邮件开始, 通过社交媒体提供奖励. 例如, 留下评论,你就有机会赢得100美元的购物券.”

那些没有选择留下评论的公司需要跳出固有的思维模式.

留意是否有人提到你的产品或服务. 你的客户可能会通过电子邮件表扬你,或者在社交媒体上提到你. 如果他们这么做了,你可以把他们的评论放在你的网站上. 当然,在发布客户反馈之前,您需要获得许可.

这里有一个简单的例子 交付软件 提供者. 这是一个B2B(企业对企业)解决方案,目标受众是利基的.

在Track-POD的主页上,有一个特别的部分叫做“十三水游戏的客户说什么”.”

trac pod的例子

有多个评审,每个评审都包含客户的照片、姓名和职位. 它是专业的,有品牌的,并且评论是针对商业客户的.

2. 让他们提供高质量的内容

当你定期添加内容到你的网站, 它可以帮助你的搜索引擎优化(搜索引擎优化)努力. 上传质量一致的文章和博客文章可以 帮助你在谷歌排名更高 结果页面.

如果你没有时间写文章, 在你的网站上还有其他方法可以获得新鲜的信息. 例如,成员可以上传其他人感兴趣的不同类型的内容.

几年前,在线论坛和留言板非常流行. 虽然它们在今天并不常见,但你仍然可以在不同的领域找到一些活跃的论坛. 当论坛活跃时,可以增加网站流量.

但是运行一个留言板需要艰苦的工作,你需要检查垃圾邮件和滥用的评论. 相反,应该考虑让用户创建相关的内容,如指南或文章.

StuDocu 这是不是一个利用用户生成内容的公司的完美例子. 这是一个为学生提供免费在线资源的网站,比如模拟考试, 课堂讲稿, 和样品作业. 这些资源已经由其他学生上传.

studocu的例子

这种策略最好的一点是,你的内容是常青的. 它总是相关的,随着时间的推移,您可以继续添加更多的资源.

3. 涉及到你的团队

没有人会像你的员工一样理解你的产品或服务. 他们是你产品的第一批用户,他们有大量的知识可以分享.

让你的员工在公司内部编写内容是为潜在客户改善在线体验的好方法. 这些团队成员直接与客户和领导打交道, 这样他们就会明白他们要寻找的信息类型.

Fivetran有一个涵盖数据策略主题的博客, 所有的文章都是由员工撰写的.

例如,这个指南叫做什么是数据管道?是这家公司的员工写的.

fivetran的例子

因为Fivetran的员工是这方面的专家, 他们能用简单的语言解释复杂的主题. 他们习惯于和顾客打交道, 所以他们知道如何以一种观众能理解的方式分解复杂的话题.

当然, 虽然你的团队可能很擅长他们的工作, 要求他们写博客文章可能不太现实. 但即使你决定外包内容,你仍然可以让你的团队参与进来.

他们可以帮助头脑风暴主题想法和检查博客文章的准确性. 如果客户想要更多地了解你的产品或服务, 你的团队可以引导他们找到相关的文章.

4. 知道你的品牌

在你了解你的品牌和客户之前,你不可能创建一个有效的用户生成内容策略.

十三水游戏的目标是让用户创建他们想要的内容. 你是否做过调查,在正确的地方找对了人.

以下是确定目标受众时需要考虑的几个问题:

  • 他们多大了??
  • 他们住在哪里??
  • 他们的年收入是多少?
  • 他们使用什么样的社交媒体平台?
  • 他们雇佣?
  • 他们是学生?
  • 他们是父母?
  • 他们关心环境吗?

当你确定了你的受众,你就能与他们建立联系,提高品牌忠诚度. 有了目标营销,你可以让你的客户觉得他们是品牌的重要组成部分. 反过来,他们也会想要分享他们的经历.

你最近可能已经看到了#unsponsored标签. 当人们在社交媒体上创作关于他们喜欢的产品的内容时,他们就会使用这个词. 这是向其他用户发出的一个信号,表明这些内容没有被付费. 这篇评论是百分百真实的,潜在的消费者会欣赏这种真实性.

如果你发现这些类型的非赞助评论提到你的品牌,感谢作者并分享.

让十三水游戏来看看一家了解自己品牌和目标受众的公司.

FutureKind销售 纯素补充剂它的客户都是有健康意识、关心环境的人.

未来类型的例子

上面的例子来自FutureKind的主页. 其用户生成内容策略的一部分是在主页上添加真正的评论.

潜在消费者可以看到这些内容,知道这个品牌是值得信赖的,产品是有效的.

5. 关注安全

用户生成的内容有不同的形式. 如果你的会员直接上传评论和评论到你的网站, 存在安全风险.

如果你的网站是脆弱的, 有可能通过表单和评论向您的站点添加恶意链接. 如果它开放注册,你会看到大量的垃圾信息.

为减低受到保安威胁的风险,你应定期更新你的网站. 安全更新将使任何有不良意图的人更难上传不想要的内容.

您还可以使用软件和过滤器来自动化垃圾邮件管理. 例如, 访问的见解 让你及时发现潜在的危险用户. 这是一个通过实时报告收集和分析数据的平台.

如果用户评论你的博客文章和社交媒体页面, 你需要监视他们说的话. 一些企业使用过滤器并手动批准评论. 其他公司则自动发布用户生成的内容,并删除任何不符合其内容策略的内容.

和, 如果您正在收集用户数据并存储登录详细信息, 您需要正确地存储信息. 至少,你的网站需要HTTPS来保证所有通信信息的安全. 谷歌已经开始将没有HTTPS的网站标记为不安全, 当你的客户点击你的页面时,你不希望他们看到这些.

创建一个内容策略,这样所有的版主都在同一个页面上. 这项政策应该包括关于歧视、语言、链接和欺凌的规定.

6. 充分利用有影响力的人

有影响力的人习惯于分享他们最喜欢的产品和服务的评论、照片和视频.

和, 当你与有影响力的人合作时, 你可以增加内容,扩大品牌覆盖面. 通过正确的伙伴关系, 您可以访问用户生成的内容,您可以在自己的平台上使用.

记住十三水游戏是如何讨论理解你的用户的重要性的? 这是你在与有影响力的人共事时应该记住的一点.

想想你的目标受众把他们的社交媒体时间花在哪里. 是脸谱网、YouTube、Instagram、TikTok、推特还是Pinterest? 他们使用的是什么标签,谁在这个类别中脱颖而出?

一旦你决定了你的营销工作的重点, 你可以接近潜在的品牌影响者.

假设你运行 事件管理 企业和你正在举办一场数字技术活动. 你可以寻找的影响者类型包括市场营销专业人士、设计师和开发人员. 你可以邀请他们成为你的虚拟活动的特邀演讲者.

这确保了这些有影响力的人将向他们的观众宣传活动,并创建可以在之后分享的资源.

一个事件管理公司的例子

或者,也许你开了一家护肤公司. 你可以联系美妆达人,让他们试用你的产品. 作为回报, 他们可以创建一个视频博客(视频博客),向用户展示如何应用产品,同时谈论他们的体验.

然后你可以把这些有影响力的视频上传到你的社交平台和公司网站上.

7. 去多通道

也许有一个你一直关注的社交媒体渠道, 但你有没有考虑过多渠道的方法?

当你使用多种社交媒体渠道时,你可以打开新的市场. 4.48 10亿人使用社交媒体,他们并不都在同一个地方活跃. 如果你想要更多的受众,考虑注册两个或更多的社交媒体平台.

这对你的用户生成内容策略有什么帮助? 而你的一些UGC可以直接上传到你的网站, 其中大部分将来自社交媒体.

当你做对了,你的追随者会问问题,留下评论,分享照片和视频. 这种用户生成的内容对你的品牌来说是无价的. 此外,任何讨论和社交分享都可以增加你的影响力.

管理多个帐户并不困难. 你可以使用社交媒体管理应用程序,在一个方便的仪表盘上显示你所有的活动. 你可以计划你的职位, 得到的见解, 与你的粉丝聊天,而不丢失谁说了什么,他们在哪里说.

一些社交媒体平台可以无缝地结合在一起. 例如,脸谱网拥有Instagram,所以你可以很容易地从一个平台分享帖子到另一个平台.

只需点击几下鼠标,YouTube视频就可以上传到脸谱网上. 这使得跨多个网络共享用户生成的内容变得很容易.

但, 正如十三水游戏在“影响者”一节中指出的那样, 确保你选择的是目标受众正在使用的社交渠道. 如果你把营销预算花在4个社交媒体平台上,而你的用户只有2个,这对任何人都没有任何好处.

8. 给他们一些

你希望用户为你创建内容,但你会给他们什么作为回报?

如果你提供优质的服务和高质量的产品, 这有时足以成为一种激励.

但你可以通过增加优惠来鼓励客户创造内容. 例如, 你可以给他们打个折扣, VIP活动, 免费样品, 一个竞争条目, 或者有机会在你的网站上被推荐.

那些有网上商店的人可以要求顾客分享最近购物的照片.

举个例子:BlackMilk服装品牌要求顾客在Instagram上分享照片. 随后,该公司在其产品页面上分享了这些照片,并附上了一个链接,指向最初的Instagram帖子.

因为 BlackMilk 是否有一大批追随者,各地的时尚达人都为被报道而激动不已.

UGC的例子

让你的产品模仿真实的人可以吸引潜在的购物者. 获得高质量的用户原创内容并不会让品牌付出任何代价.

9. 有一致的品牌

仔细审视你的品牌. 当组织外部的用户在网上讨论你的品牌时, 你不会总是对发布的内容有发言权.

但, 如果你正在与有影响力的人合作或在你的网站上添加UGC, 你可以确保它是品牌的.

例如,如果您是出于审查目的将产品发送出去,您可以包含品牌材料.

它可以像把你的标志在盒子上一样简单, 送他们印有公司颜色的饼干, 或者包括一本带有品牌信息的小册子. 当他们打开产品时,他们会看到你的公司是什么,是什么让它与众不同. 这些细节将帮助有影响力的人创建你正在寻找的内容类型.

不要忘记为你的客户在社交媒体上使用公司标签. 标签将所有用户生成的内容集中在一个地方,这是品牌知名度的关键.

你可以有多个标签,但要让它们简短易懂.

例子活动包括:

  • #可口可乐的分享ACoke
  • # TweetFromTheSeat一个卫生纸品牌的
  • # MyOreoCreation的奥利奥
  • #LetsDoLunch by Domino 's Pizza
  • #冰桶挑战,ALS协会

当你要求粉丝使用特定的话题标签时,确保包含你的社交媒体账号.

请求应该是这样的:

标签#tagmybrand,并提到@mybrand,让你的评论出现在十三水游戏的网站上.

10. 紧跟潮流

如果你想通过内容来改善你的在线用户体验, 你需要一些值得谈论的东西. 顾客可能变化无常,他们通常想要的是“下一个大东西”.”

不管你在哪个行业,你都应该努力保持在趋势的顶端. 如果你卖的是季节性商品,比如衣服、鞋子和配饰,这是很自然的. 你可以根据天气和t台上发生的事情推出新产品.

一波趋势​​

(source)

其他的商业类型需要创新. 你可以举办一个虚拟派对,邀请以前的客户或有影响力的人. 利用这个机会来展示新产品或服务,或者告诉他们你的畅销产品. 活动结束后,你可以问他们是否愿意分享你们讨论的内容.

混合你的产品和服务来反映假期和事件. 如果你是一家餐馆的老板,你可以为情人节调制一种特别的鸡尾酒. 或者,如果你卖咖啡,你可以做一种清凉的夏季咖啡.

拥有一件数码产品? 更新到反映最新行业趋势的新版本.

如果你想要更多的UGC, 保持在潮流的顶端,创造一些你的追随者会感到兴奋的新事物.

实现用户生成的内容策略

新鲜的内容可以帮助你扩展品牌. 获得资源, 图片, 视频, 当你创建一个用户生成的内容策略时,评论可能很简单.

关键是保持潜在和现有客户满意的积极的在线体验.

如何使用UGC? 你可以在你的主页上展示真正的用户评论,让他们直接为你的网站贡献高质量的内容. 而且,你可以要求你的团队帮助创建有用的资源.

确保你了解你的品牌和用户. 把网站安全放在首位,保持品牌的一致性. 与有影响力的人联系,使用多种社交媒体平台,并保持在‌趋势的顶端.

有了这些简单的技巧,你的用户可以帮助你发展你的内容.

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基因坦纳

基因坦纳被标记为电子商务专家,因为他对50多个企业的贡献, 带领他们从第0阶段到最佳表现. 他负责产品采购,竞争对手分析 & 市场营销.

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