十三水游戏应该感谢亚马逊(Amazon)带来的“展厅泛滥”现象. 我想这可能不是最受欢迎的观点, 但我真的认为零售业应该进行一次大改革.
Showrooming指的是消费者去商店看产品，
然后在网上以更便宜的价格购买.
我将提供4个理由来说明为什么“展厅营销”有益于零售.
1. 零售商应该关注解决方案，而不仅仅是产品.
简而言之，零售商需要更加努力. 让十三水游戏以最基本的枕头为例. 对于大多数人来说，购买枕头的经历并不需要太多的思考. 硬, 软, 平, 王, 女王…, 除非它是一个能改善睡眠并适应个人睡眠习惯的枕头.
这正是 Sleep Number Air Fit枕头. 一杯229美元，你会问自己: 舒适的代价和你可以提高或降低舒适度的承诺值得吗? 解决方案很畅销，而单纯地卖“东西”是“展厅效应”的潜在症状.
因此,关注 智能解决方案, 无论是独一无二的，自有的产品 塔吉特百货, 或者学学户外用品零售商REI, 如果在任何时候, 购买的东西不符合你的期望, 你可以退换或退款. 不要让你拿出一个酒吧扫描器应用程序，在亚马逊上搜索一个更便宜的替代品.
2. 给我简单点.
大学新生最重要的体验就是购物，尤其是装饰宿舍. 而亚马逊可能会在教科书体验中发挥作用, Bed Bath and Beyond引领了返校体验. 注意我说的 的经验.’
去当地的床上浴吧 & 除了订购你的床单，毛巾，货架组织者，然后在当地的Bath取你的项目 & 离你的校园最近. 简单方便，给床上沐浴 & 超越了沃尔玛(Wal*Mart)和塔吉特(Target).
下一步将是免费送货上门和店内智能手机扫描来管理你的体验, 类似于 箱 & 桶礼品登记App 结婚登记处的经验有什么变化吗. So, 想办法让它变得简单, 而且还结合了“全渠道”的在线连接解决方案, 移动, 并在店内提供更好的客户体验.
3. 第一次见面你就拥有了我.
许多购买需要研究、思考、时间和教育. 无论你买的是自行车还是冰箱，都有无尽的选择. 我最近买了两个，花了无数的时间研究选择, 阅读评论, 最终，在商店里购买和. 在线.
把商店作为一个“展厅”来触摸的诱惑, 感觉, 测试——然后在网上购买——是一个考虑因素, 但在实体店购买胜出. 个人经历决定了胜负.
以自行车体验为例:我曾犹豫过，不知道是否可以通过在eBay网上购买来省钱, 克雷格列表, 或者网上自行车商店. 最终，专业知识和经验胜出.
Kozy 提供了一个没有问题, 15天的退款保证, 测试骑, 免费升级, 免费附件安装. 因此, 无论你是本地的自行车店还是全国性的零售商, 短视的观点可能是，这些选项会削减利润, 但像这样简单的以消费者为中心的解决方案恰恰可以避免“展厅现象”, 驱动忠诚, 和增加利润.
4. 自定义我.
旧的 "低买高卖" 零售模式已经不复存在. 暴发户一样 Warby帕克 他们能提供同样好的产品吗, 也许有人会说, 不到100美元就能获得更好的体验.
是什么这和展厅现象有关?
想想在线或移动设备如何驱动实体店，或者实体店如何利用移动设备和技术. 根据一项 最近的研究, 33%的消费者承认，他们曾在竞争对手的网站上与另一家零售商的商店进行比较. 这一发现表明，尽管如今的零售商应该考虑“showroom - oming”消费者, 这也是一个帮助购物者在店内购买时感觉良好的机会.
从 匡威 为诺德斯特龙提供店内定制鞋子服务，免费将缺货产品送货上门, 两者都提供了一种“定制”体验，能够建立更深入的关系. 十三水游戏学到的 江户 它可以像发送一个个性化和相关的优惠，基于之前的消费行为来推动店内购买一样简单. 最后, 这是关于你如何个性化一种体验，让它感觉独一无二, 特殊的, 并引起轰动，让其他人来传播这个消息.
底线
线上和线下零售的竞争是如此激烈，而顾客们就不那么宽容了. 才能有生存的机会, 更不用说蓬勃发展, 在这个展厅盛行的时代, “poke the box”(戳一下盒子)，忠于下面四个租户:
你有什么想法?? 请在下面的框中分享你的意见.
只要签字，你就同意了十三水游戏的 隐私政策.
你说得对，杰夫! 当我读到开头的时候，我怀疑我是否会同意你的前提. 但是，你说服了我，因为零售业确实需要彻底改革. 消费者需要要求更高水平的客户服务，并愿意为这种服务赋予价值.
托德——谢谢你的评论——我将其归结为:专注于解决方案, 不只是“东西,因为累了就会输. 所有的营销人员都需要进化, 我最喜欢的两本书是赛斯·戈丁(Seth Godin)的《十三水在线游戏》(Poke the Box)和戈登·麦肯齐(Gordon MacKenzie)的《十三水游戏》(the Giant Hairball)，书中谈到了“开始”，以及在系统内部和周围工作，让事情发生. 线上和线下零售的竞争是如此激烈，而顾客们就不那么宽容了 so we all must evolve our thin王.
杰夫
我觉得零售商们对这种长期以来显而易见的变化反应迟缓，他们是唯一该受责备的人. 就我自己而言，我想要高质量的产品, 你可以购买所有你想要的低质量的产品，但价格并不重要, 所以他们需要好的东西. 其次，我真的很喜欢Performance Bike做的事情, 价格匹配其他零售商和三个月，如果他们有更便宜的网站或在实体店，你可以进来，并得到退款. 这是非常棒的，所以如果我今天想要它，我就可以购买它，如果我想花时间回去，我就可以选择在购买后90天内以他们提供的最好的价格购买它. 最后，你对REI的看法是正确的, 这是一个不可忽视的惊人政策，在亚马逊上便宜几美元. 两年前，我买了两个昂贵的背光键盘，因为我真的很喜欢我得到的第一个，并想要第二个，以防万一，不想冒没有它的风险. 结果是，一周前我把饮料洒在第一个上面，把它插上电源，第二个就坏了. 可悲的是，我在这上面浪费了钱, 因为我本应该测试它，但REI政策在那种情况下会很神奇，并会给客户一个理由，总是在那里购物，当商店让它知道，他们是你的客户. 好的客户服务政策是一个很好的工具，可以让客户停止考虑价格. 然而，芝加哥的一些商店存在的一个大问题是，他们的价格高于建议零售价. 今年春天，我在一家自行车店以18美元的价格买了一个辐条扳手，建议零售价为11美元. 这让我对我在那家店的经历不太高兴，我再也没有回来过.
我同意商店应该专注于传递价值. 以公平的价格提供优质的产品和服务是关键. 我仍然不认为你已经说服我，陈列室对零售有好处，尤其是对独立零售商. 我认为十三水游戏需要适应时代，但是, 我仍然认为，消费者应该在你尝试的地方购买，因为像我这样的零售商不收取展示费, 解释, 演示. 如果你重视这种面对面的体验，那么面对面购买是很重要的.
澄清:当你利用了店主的演示后，在店里购买是很重要的, 解释等. 并不是说所有的购买都应该在商店里，而是要保留砖块 & 砂浆是零售景观的一部分, 在零售商的协助下购买的物品应在店内完成.
伟大的思想,杰夫. 我认为BB&B是零售商如何利用“展厅行为”为自己服务的一个很好的例子. 显然，这个想法是从实际的购物者开始的. 对我来说，这才是零售真正需要去的地方.
有些类别需要更多的选择编辑, 就你的观点而言, 除了简单的销售之外，还能提供解决方案吗. 这也是零售商相对于在线市场的一个优势, 因为当我在找新调制解调器的时候, 假设, 我想要对我的系统有效的东西, 航空公司, 等. 对失败的恐惧取代了我节省的成本. 我没时间也没耐心做错. 走进百思买，我得到了帮助，我当场买了调制解调器. 我没有比较商店, 我买下它是因为那个律师了解我的系统, 明白我在寻找什么, 并自信地给我指出了正确的选择.
相反，当我需要一台新打印机时，我也去了百思买(Best Buy). 我很自信我知道该买什么，但我还是和一个助理谈过了. 我还在店里找到了我智能手机上的打印机，发现在其他地方它要便宜30美元. 所以问题就变成了我是否认为这个助理的帮助值不值那额外的30美元, 或者为了省下那30美元，我是否有时间等上几天. 十三水游戏都知道, 这是百思买目前面临的最大挑战，因为他们受到了展厅销售趋势的最大打击. (我是为了节省30美元.)
所以我确实认为，零售商改变展厅行为的能力程度还取决于产品复杂性等外部因素, 顾客的知识, 等. 世界上所有的帮助都不会让我多花30美元买一台打印机. 虽然免费的墨水填充可能会. 我猜这正好符合你关于“解决方案”和“实物”的建议.
你应该是一个比赛的一部分，为一个最好的网站在网上. 我要极力推荐这个网站!